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OFweek通信網(wǎng)訊,一向以武俠小說中劍術(shù)宗師風(fēng)清揚自居的馬云,近來似乎不夠淡定。10月底火藥味猛烈地推出與微信相似款產(chǎn)品“來往”、高調(diào)現(xiàn)身商場為旗下支付寶錢包“站臺”、爭奪公眾賬號、高調(diào)發(fā)布“來往”滿月數(shù)據(jù)等一系列事件,揭開了支付寶與微信在支付領(lǐng)域的正面對決。 “其實不是微信威脅了我們,是我們威脅了騰訊。”11月21日,身著白色“來往”主題衫的阿里巴巴董事局主席馬云再次挑起戰(zhàn)火。 毋庸置疑的是,目前微信已成為移動互聯(lián)網(wǎng)的入口之一,業(yè)內(nèi)戲稱其持有“半張移動互聯(lián)網(wǎng)船票”,這是一個值得貼近的榜樣和對手,對于尚缺船票的阿里來說,不管是真心的焦慮,還是借力打力的噱頭,都需要繼續(xù)引爆“來往”與微信的戰(zhàn)爭。 公眾賬號爭奪戰(zhàn) 相比于微信支付的低調(diào)宣傳,日前,記者發(fā)現(xiàn),支付寶錢包的巨幅廣告已經(jīng)占據(jù)了廣州、上海等一線城市的地鐵隧道。然而,在保護電商移動端流量這場戰(zhàn)爭上,面對用戶基數(shù)龐大的微信,馬云顯然已經(jīng)落后了。 按照阿里巴巴11月21日最新公布數(shù)據(jù),截至“滿月”之日,阿里巴巴旗下的移動IM產(chǎn)品“來往”已發(fā)展用戶1000萬戶。與騰訊微信相比,阿里發(fā)力的無線還剛剛起步。目前微信已擁有6億用戶,入駐公眾賬號也已達到200多萬,在用戶規(guī)模和流量導(dǎo)入方面,“來往”與微信可謂是嬰兒與巨人之戰(zhàn)。 11月21日,談及“來往”與微信競爭,馬云表示,如果阿里不去做,不去挑戰(zhàn)微信,別人可能想都不會去想;如果阿里巴巴做不好,“那就沒有人能夠做好。” 阿里和騰訊在近日的交火頻繁。此前的11月18日,騰訊和阿里系均宣布了新一輪的開放平臺計劃,并不約而同地下出了“免費”棋。 公眾賬號,說穿了,就類似于服務(wù)商和店家。以微信公眾賬號為例,其涵蓋了金融、通信、餐飲、政務(wù)、快消等主要熱點行業(yè)。 據(jù)了解,阿里巴巴這一輪免費入駐公眾賬號計劃,主要涉及支付寶和來往平臺。其中,支付寶錢包將免除所有入駐公眾服務(wù)平臺企業(yè)的認證費等費用,與此同時,支付寶錢包會嚴格審核入駐企業(yè),確保所有入駐品牌真實可信。支付寶方面還表示,“支付寶錢包會向入駐企業(yè)提供最完善的資金流支持,170家銀行已經(jīng)全面覆蓋。” 作為阿里最新力推的“來往”產(chǎn)品,也在加快開放平臺計劃。來往表示,將在近期全面對外開放公眾賬號平臺,公眾賬號可以共享阿里無線方面的用戶信息和數(shù)據(jù)資源,同時,阿里將“不收取任何費用”。 阿里的政策顯然是針對騰訊微信平臺炙手可熱的公眾平臺,10月29日,微信公眾平臺發(fā)布新版,免費開放9組高級技術(shù)接口,但同時,也開始引入第三方審核機構(gòu),對服務(wù)號運營方收取300元一次的認證費用。 不過在11月18日的微信合作伙伴大會上,微信方面再次強調(diào)了“免費”的信息。“微信現(xiàn)在不會,未來也不會推出收費計劃。對于公眾賬號,微信基礎(chǔ)的服務(wù)能力將免費開放。”據(jù)微信產(chǎn)品副總經(jīng)理張穎介紹,微信公眾賬號在15個月內(nèi)增長到了200多萬個,每天保持8000個增長以及超過億次的信息交互。 雖然騰訊和阿里都在加緊圈地,但在資深互聯(lián)網(wǎng)人士洪波看來,很難說公眾賬號本身的爭奪,會成為雙方競爭關(guān)鍵,更重要的在于作為平臺方,到底能夠給公眾賬號提供哪些服務(wù),這些服務(wù)對于用戶能夠產(chǎn)生什么樣的影響,“商戶如何維系客戶才是最重要的。” 一家社交營銷公司負責(zé)人則告訴記者,微信自從推出支付實現(xiàn)閉環(huán)之后,對阿里尤其是支付寶確實有沖擊,但要替代微淘、微博等等媒介屬性強大的平臺,乃至實現(xiàn)阿里體系商戶遷移,“還需要很長時間。” 馬云在急什么 實際上,在此次“免費大戰(zhàn)”之前,騰訊和阿里雙方,在公眾賬號、營銷賬號和應(yīng)用服務(wù)上,彼此“下架”和“封殺”已有一段時間。 就在8月份,天貓方面以“存在數(shù)據(jù)安全隱患”為由,下架涉及以微信為核心功能的純微信應(yīng)用共計19個,以微信為輔助功能的相關(guān)應(yīng)用10個。在此之前,微信也宣稱為了打擊垃圾信息,關(guān)閉了一些針對淘寶商品和商家營銷的公眾賬號。彼時,雙方還以“安全”和“用戶體驗”為名,處理一些中介服務(wù)和開發(fā)商。 騰訊與阿里系掀起一輪公眾賬號血雨腥風(fēng),他們究竟在爭什么? 微信不是電商,但因為坐擁6億多用戶,成了今年以來,最受期待的移動入口之一,業(yè)內(nèi)常稱,因為微信,騰訊手握了半張“移動互聯(lián)網(wǎng)船票”,而移動電商時代已經(jīng)到來,所以,微信的存在就是威脅。阿里巴巴集團資深副總裁吳泳銘曾指出,此次“雙11”正是手機網(wǎng)購開始爆發(fā)的前兆,中國的網(wǎng)購消費者已經(jīng)開始了從電腦購轉(zhuǎn)到手機購的全新遷移路徑。 在阿里巴巴350億的雙11戰(zhàn)果中,53.5億元來自手機客戶端,雖然比例還不足以令人側(cè)目,但看看去年9.6億元的成交額吧,增速高達5.6倍!隨著智能手機支付的日益完善,2014年,這一數(shù)據(jù)勢必將刷新到新的高度。 除此之外,洪波還認為,雖然微信本身并不做電商,但其提供的電商支持能力,卻讓阿里巴巴緊張。“阿里巴巴目前收入最大頭,是來自于天貓和淘寶平臺的電商推廣費用,其次才是傭金收入;如果阿里平臺上的商戶,都把錢花到了微信上,去爭取微信的用戶,那么阿里巴巴去掙誰的錢?” 洪波認為,隨著淘寶商戶購買流量的成本越來越高,站外導(dǎo)流的訴求也會越來越強烈,而微信作為一個流量入口,又擁有海量用戶,自然也會吸引淘寶系商戶。 “如果淘寶屏蔽了商戶在微信上的推廣,導(dǎo)致其無法完成交易,無奈之下,商戶可能就會在天貓之外,另開一個店面,而易迅因為與微信已經(jīng)打通,就可能吸引到一部分失意的商戶。” 實際上,微信也正成為騰訊電商的救星。截至10月底,易迅消費者通過PC端、手機客戶端、微信掃購等多種渠道和方式,選擇微信支付的訂單累計達35萬單,訂單金額突破億元。不到三個月的時間,微信支付訂單額已經(jīng)占到易迅訂單總額的5%以上。而就在11月11日全天,易迅微信賣場下單接近8萬單,占易迅全站下單總量的13%。 所以,盡管移動互聯(lián)網(wǎng)仍是霧里看花,但阿里和騰訊兩大巨頭在移動端口的爭奪已是草木皆兵。 “二馬”戰(zhàn)指尖 對馬云來說,面對微信的威脅,搶占指尖市場刻不容緩。來往和支付寶錢包,成了阿里狙擊微信的最新武器。 “10年前,沒有人會相信淘寶會打敗巨大的對手eBay,10年后我們難道不可以一試?”10月底,馬云在一封內(nèi)部郵件中力推“來往”,號召員工用愚公精神挑戰(zhàn)微信。 馬云的急切溢于言表。在他那兩封網(wǎng)絡(luò)流傳甚廣的感情充沛的文章中,稱微信的存在就像獨生子女政策讓人難受,“來往”像是“二胎”,盡管已經(jīng)有大哥了,有二胎依舊很重要。并要求阿里員工的“來往”賬號不足100位好友則無年終獎金,其后更挑起“被微信封殺”的口水仗。 然而,在這場電商流量保衛(wèi)戰(zhàn)中,雖然來往的口號“就是比微信多那么一點”,但仍然是錯失了先機。 雙方的對抗已經(jīng)愈演愈烈,直接撲向?qū)Ψ健?1月1日,微信與來往再次“交火”,來往報告稱,微信朋友圈封殺來自來往的分享鏈接,以維系其壟斷地位,而微信則回應(yīng)稱,來往通過發(fā)布疑似釣魚特征的鏈接,觸發(fā)了微信后臺自動保護機制,并稱堅決制止“病毒和過度營銷”,雙方隨即又展開新一輪口水戰(zhàn)對攻。 與此同時,在第三方支付安全上,雙方也開始爆發(fā)爭議。針對后起的“微信支付”,阿里和支付寶高管曾多次質(zhì)疑其安全性,并稱微信圈是假貨集散,對此,微信方面則見招拆招,稱自己已經(jīng)與中國人保財險(PICC)合作,為用戶推出全額賠付的保障。 除此之外,支付寶宣布從12月3日起,支付寶錢包轉(zhuǎn)賬推廣期不收費,電腦上使用支付寶轉(zhuǎn)賬將收取費用,原有優(yōu)惠額度不再保留。對此,有業(yè)內(nèi)分析人士認為,由于此次收費不涉及移動支付,所以存在馬云有意將用戶推向移動支付的可能性。 洪波表示,在移動端的對抗上,更看好微信。首先,微信本身更具有社交基因,在社交上做得更好。“阿里擅長的還是跟生意相關(guān)的東西,比如B2B、B2C電商還有支付,但是社交之類,是阿里的短板。過去阿里也做了很多嘗試,不管是門戶、社交還是搜索,但都很少有成功的案例。” 不過,也有人對目前炙手可熱的微信電商持保留意見。“據(jù)我了解,微信電商是騰訊內(nèi)部冷,外部熱,一方面是張小龍(微信掌門人)對微信電商不感興趣,甚至排斥,另外一方面,微信電商各種基礎(chǔ)都有了,但對背后供應(yīng)鏈、傳統(tǒng)企業(yè)資源的整合還有海量工作要做。”資深電商人士、深圳觸電電子商務(wù)有限公司創(chuàng)始人龔文祥表示。 馬化騰和馬云都想讓你淘汰掉你的錢包,選擇一種移動支付方式,你會選擇誰?