工博士攜手日本軟銀為您提供Pepper、NAO、Whiz三種型號(hào)，可應(yīng)用于展廳、酒店、寫字樓、學(xué)校等場(chǎng)景的智能機(jī)器人。工博士為您提供售前售后技術(shù)支持以及各應(yīng)用場(chǎng)景的落地支持，具備豐富經(jīng)驗(yàn)，歡迎來(lái)電咨詢。

軟銀Pepper機(jī)器人化身“日產(chǎn)智能助手”幫助東風(fēng)日產(chǎn)汽車打造智能體驗(yàn)新標(biāo)桿，實(shí)施店頭服務(wù)AI化戰(zhàn)略。

東風(fēng)日產(chǎn)智行助手 「AI+智能營(yíng)銷」項(xiàng)目斬獲

2019年度 金梧獎(jiǎng)

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷類-金獎(jiǎng)

技術(shù)創(chuàng)新類-銀獎(jiǎng)

第十屆 虎嘯獎(jiǎng)

機(jī)動(dòng)車及關(guān)聯(lián)市場(chǎng)類-銅獎(jiǎng)

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷類-優(yōu)秀獎(jiǎng) 技術(shù)營(yíng)銷類-優(yōu)秀獎(jiǎng)

東風(fēng)日產(chǎn)

日產(chǎn)汽車是世界百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一，始終秉承“人·車·生活”的企業(yè)愿景，不斷創(chuàng)新消費(fèi)者智能購(gòu)物體驗(yàn)。

東風(fēng)日產(chǎn)是率先向汽車專賣店引進(jìn)Pepper的汽車制造商，Pepper 作為日產(chǎn)智行助手，將進(jìn)駐全國(guó)200家經(jīng)銷商展廳，無(wú)疑將是東風(fēng)日產(chǎn)創(chuàng)新與智能化道路上濃墨重彩的一筆。

背景介紹

傳統(tǒng)汽車行業(yè)的銷售環(huán)節(jié)中，由4S銷售人員對(duì)接客戶，通過(guò)人工講解及問(wèn)訊方式進(jìn)行汽車的銷售，但整個(gè)過(guò)程中客戶的喜好、需求數(shù)據(jù)是缺失的，對(duì)于廠商而言，僅僅知道有車輛被銷售出去了，但是怎么銷售出去的、客戶的關(guān)注點(diǎn)在哪、什么樣的車是受歡迎的等等信息是無(wú)法被記錄以及傳遞的。

隨著AI在各行各業(yè)中的應(yīng)用趨于成熟，AI在營(yíng)銷中的廣泛應(yīng)用催生出以智能服務(wù)與智能體驗(yàn)為主的一批新型服務(wù)方式，改變了整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的舊有形態(tài)。AI的投放以及應(yīng)用將在未來(lái)的營(yíng)銷模式上占據(jù)舉足輕重的地位，因此AI的應(yīng)用將在東風(fēng)日產(chǎn)智能化戰(zhàn)略的落地中擔(dān)任重要角色，這也將是汽車行業(yè)在創(chuàng)新科技領(lǐng)域的突破。

Pepper 在東風(fēng)日產(chǎn)

基于AI智能機(jī)器人這一主要核心，通過(guò)綜合研究與大量的篩選，東風(fēng)日產(chǎn)***終決定選用 Pepper 作為本次「AI+智能營(yíng)銷」的投放應(yīng)用對(duì)象，并基于東風(fēng)日產(chǎn)在市場(chǎng)、銷售、體驗(yàn)智能化需求的前提下，東風(fēng)日產(chǎn)合作伙伴電聲營(yíng)銷結(jié)合汽車行業(yè)特點(diǎn)及4S店特性定制化開發(fā) Pepper，包含智能交互、銷售輔助、大數(shù)據(jù)分析為3大核心內(nèi)容，幫助實(shí)現(xiàn)品牌由“年輕化”向“智能化”全面進(jìn)化。

2018年3月，東風(fēng)日產(chǎn)智能進(jìn)化，品牌邁入新時(shí)代，全國(guó)11個(gè)大區(qū)的重點(diǎn)專營(yíng)店正式投放日產(chǎn)智能助手 Pepper，覆蓋200個(gè)1-2線城市重點(diǎn)經(jīng)銷商店頭及150場(chǎng)重點(diǎn)線下活動(dòng)。

Pepper 三大智能體驗(yàn)

一、智能交互：迎賓接待，引導(dǎo)、對(duì)話、娛樂(lè)等

日產(chǎn)智行助手 Pepper 作為指引者，貫穿整個(gè)銷售以及活動(dòng)過(guò)程，讓消費(fèi)者感受到東風(fēng)日產(chǎn)帶來(lái)的科技感和參與感。

二、 智能銷售：車型解密，車型推薦，交車儀式等

通過(guò)深度學(xué)習(xí)機(jī)制，日產(chǎn)智行助手 Pepper 在交互過(guò)程中能夠通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)，購(gòu)車需求解答等交互形式，在后臺(tái)自動(dòng)分析客戶需求，為客戶推薦合適車型，從而輔助店頭銷售，促進(jìn)銷售效率，進(jìn)一步提升店頭智能化服務(wù)體驗(yàn)。

三、 智能數(shù)據(jù)：云端數(shù)據(jù)收集以及分析

通過(guò)前端的留咨，互動(dòng)體驗(yàn)量，車型關(guān)注度等數(shù)據(jù)收集，Pepper 將這些數(shù)據(jù)上傳到云端的數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，利用智能數(shù)據(jù)能力提升智能化銷售水平。

使用效果

在2018東風(fēng)日產(chǎn)年度經(jīng)銷商大會(huì)上，“日產(chǎn)智行助手” Pepper 亮相，獲全國(guó)經(jīng)銷商代表一致好評(píng)，并參與2018北京國(guó)際車展，擔(dān)任主持、接待、講解、互動(dòng)等角色。現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)累計(jì)體驗(yàn)量9061人次，日均906+人次，現(xiàn)場(chǎng)總覆蓋量達(dá)20萬(wàn)+人次，曝光量達(dá)5億+，點(diǎn)擊量達(dá)3004.4萬(wàn)+。

Pepper 在中國(guó)汽車行業(yè)

作為人工智能與行業(yè)服務(wù)結(jié)合體的 Pepper，能夠在需要相當(dāng)知識(shí)儲(chǔ)備及專業(yè)講解人員服務(wù)的行業(yè)領(lǐng)域表現(xiàn)出巨大優(yōu)勢(shì)。東風(fēng)日產(chǎn)作為行業(yè)創(chuàng)新者，已經(jīng)開始布局智能服務(wù)的藍(lán)圖。

汽車行業(yè)正站在過(guò)去與未來(lái)的交匯點(diǎn)上，智能服務(wù)已成為汽車行業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵詞，可以預(yù)見的是，智能機(jī)器人作為智能服務(wù)的提供者，將成為開啟全面智能時(shí)代的一把鑰匙，用科技引領(lǐng)未來(lái)。