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“豹小秘”機器人電話助理——助“和留言”智慧升級

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品牌: 獵豹星空
型號: 豹小秘
凈重: 35kg
單價: 面議
所在地: 上海
有效期至: 長期有效
最后更新: 2024-08-23 15:46
瀏覽次數(shù): 1729
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產(chǎn)品詳細說明

“豹小秘”機器人電話助理——助“和留言”智慧升級



      2019年11月15日,以“5G新體驗 合作贏未來”為主題的5G+業(yè)務創(chuàng)新論壇在廣召開。在簽約儀式上,中國移動互聯(lián)網(wǎng)有限公司副總經(jīng)理王志忠與獵豹移動商務副總裁童寧共同宣布,雙方將在智能通信領(lǐng)域展開戰(zhàn)略合作,針對“和留言”業(yè)務的呼轉(zhuǎn)能力開放平臺,引入獵豹移動旗下的豹小秘電話助理產(chǎn)品,共同拓展新的通信服務場景。這是獵豹移動“AI賦能”業(yè)務首次進入運營商的主營業(yè)務,標志著獵豹移動再一次擴大了AI商業(yè)版圖。

據(jù)悉,此次合作其中的一個重要目的,就是徹底解決電話騷擾、電話漏接這一疑難雜癥。

豹小秘

處理騷擾電話難題亟待**技術(shù)破題

現(xiàn)如今,防騷擾問題突出、來電恐懼癥社會反響強烈、現(xiàn)有市場環(huán)境導致的電話信息泄露嚴重,出現(xiàn)話務信息嚴重不匹配,無暇接聽電話等問題。

尤其是騷擾電話問題更為嚴重,在今年的315晚會上,人工智能騷擾電話被點名,可以看到網(wǎng)絡黑產(chǎn)還在“進化”,呈現(xiàn)出“智能化、產(chǎn)業(yè)化、攻擊迅速隱蔽、內(nèi)外勾結(jié)比例上升、移動端高發(fā)”等特征。

面對“與時俱進”的騷擾,就需要有更加**、**、智能的手段讓他們無計可施。因此,包括中國移動在內(nèi)的眾多企業(yè)開始尋求在語音識別技術(shù)、自然語言處理技術(shù)、深度學習技術(shù)等方面進一步完善的智能電話助理產(chǎn)品,讓用戶享受到真正放心的服務。

與此同時,在解決用戶痛點的基礎上,如何結(jié)合“和留言” 呼轉(zhuǎn)優(yōu)勢,充分發(fā)揮“和留言”業(yè)務長期深耕在這一服務領(lǐng)域的價值屬性,從5G、人工智能領(lǐng)域?qū)⑵淦胀粞缘墓δ苌墳橹悄軕鹆粞裕彩侵袊苿?ldquo;和留言”業(yè)務考慮的重要因素。

中國移動“和留言”選擇和豹小秘電話助理的合作就是基于這樣的背景。

豹小秘電話助理擁有行業(yè)**的全鏈路語音技術(shù)

豹小秘電話助理產(chǎn)品是一款AI機器人電話助理。它采用了獵豹移動投資的智能服務機器人公司獵戶星空自主開發(fā)的獵戶星空語音OS解決方案,包括自然語言理解(TTS)、自然語言處理(NLP)、語音識別(ASR)等在內(nèi)的全鏈路語音技術(shù)。

豹小秘

在此技術(shù)的支持下,“和留言”從單一的音頻服務升級為交互式的“文字+音頻“的服務形態(tài),方便用戶快速獲取未接來電的信息。

具體到防騷擾防漏接的實現(xiàn)上,移動用戶未接的電話,通過“和留言”呼轉(zhuǎn)能力由豹小秘電話助理代替用戶接聽來電,并將接聽對話內(nèi)容轉(zhuǎn)換為文字和錄音形式發(fā)送到“和留言”APP或公眾號,同時短信通知用戶。讓用戶不再為漏接每一個重要電話而擔心,不再為騷擾電話而煩惱。

此外,在語音識別ASR方面,豹小秘電話助理采用的是行業(yè)**的8K電話音頻技術(shù),在字準、句準、關(guān)鍵詞準等多個維度的均值均遠高于同類產(chǎn)品。它還擁有行業(yè)公認*溫暖的 TTS人聲,和超過60個通話場景的精細化話術(shù)運營,用戶的體驗將更為流暢、智能。

全鏈路語音技術(shù)受眾多行業(yè)及用戶垂青

與行業(yè)內(nèi)掌握單點技術(shù)的公司不同,獵戶星空全鏈路語音技術(shù)可以針對不同的客戶場景進行快速**定制。在此背景下,它還應用在教育、醫(yī)療、法律等多個行業(yè)。在電話呼入和電話外呼兩個方面,幫助行業(yè)用戶提升工作效率。借助電話內(nèi)呼及外呼技術(shù),在教育學情反饋、醫(yī)療隨訪、法律助理等行業(yè)應用層面做出重點落地突破,真正幫助行業(yè)內(nèi)用戶解決實際問題。

在近期由中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟(AIIA)公布的**智能客服系統(tǒng)功能評估結(jié)果中,其自適應通用和特定場景,兼具智能語音、智能語義的語音人工智能能力受到了高度評價。

強大的TTS技術(shù)也已經(jīng)成為大眾日常生活中的一部分,應用于小米小愛同學、美的小美AI音箱、喜馬拉雅小雅音箱等多家合作伙伴的產(chǎn)品中,合成效果受到行業(yè)用戶的一致好評。目前,中國三分之一的智能音箱都是由獵戶星空語音OS系統(tǒng)提供支持,覆蓋線上用戶超過600萬,日均交互達千萬級。

此外,獵戶星空語音解決方案還正聯(lián)同旗下的視覺、智能自助設備、室內(nèi)自主導航等解決方案一同為各行各業(yè)進行AI賦能。

前不久,獵戶星空聯(lián)手佳都科技(8.9000.020.23%)共建的全球首座AI智慧車站——天河智慧城示范站就成為了行業(yè)**。該示范站的智能客服、智能購票自助終端、智能信息屏、城市軌道交通自動售檢票設備(AFC)等,使用的正是獵戶星空自主研發(fā)的全鏈路語音、視覺等解決方案;同時獵戶星空的語音、視覺、語音+視覺、視覺+導航等解決方案還更為廣泛的運用在了家庭、辦公、校園等場景。

過硬的能力離不開長期的技術(shù)積累。在5G 和 AI 的時代背景下,獵豹移動攜其投資的智能服務機器人公司獵戶星空構(gòu)建了一個生態(tài)體系,通過構(gòu)建垂直一體化的AI 能力,以“智能服務機器人”和“AI賦能”兩大業(yè)務板塊為載體,致力將AI技術(shù)結(jié)合場景做解決方案,推動實體經(jīng)濟產(chǎn)品智能化升級。

未來,獵豹移動將進一步與各行業(yè)合作伙伴公司共融,加速AI與生活服務場景的深度融合,打造出更**的行業(yè)服務與生活服務解決方案,在“用科技讓生活更美好”的愿景里,民眾的生活將變得更加智能與便捷。 
 


 
更多資訊:豹小秘機器人


 
 
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