自O(shè)2O火了之后,巨頭的心思也發(fā)生了小變化。微信開(kāi)發(fā)了公眾號(hào)接口,不僅在第三方開(kāi)發(fā)后可以讓商家在上面開(kāi)通微商城賣東西,還有廣點(diǎn)通結(jié)合訂閱號(hào)做營(yíng)銷,更是提供微信支付服務(wù)完成所謂的O2O閉環(huán)。從這幾天的消息來(lái)看,微信全面取消了2萬(wàn)元的支付保證金,大有鼓勵(lì)中小商家入駐的勢(shì)頭,被看作是微信公眾號(hào)強(qiáng)勢(shì)阻擊百度直達(dá)號(hào)的回應(yīng)。關(guān)于二者的話題在百度直達(dá)號(hào)出來(lái)后就有了很多分析文章,在此不再贅述。如果站在照明商家的角度來(lái)認(rèn)真分析O2O營(yíng)銷服務(wù)的話,又會(huì)是怎樣呢?
商家對(duì)O2O營(yíng)銷服務(wù)的三大痛點(diǎn)需求
1、甭管白貓黑貓能掙錢的才是好貓
傳統(tǒng)商家都是生意人,目標(biāo)很明確,那就是如何掙到錢,如何快速地掙到錢,如何掙到更多的錢,這事商家的痛點(diǎn)需求。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)O2O服務(wù)提供商而言,大多跟商家講的故事是,只要你使用我們提供的服務(wù),我們就能幫你更容易的掙到錢,掙更多的錢。然后,有趣的一個(gè)反問(wèn)是:“如果真能利用這個(gè)服務(wù)更快速地掙到那么多錢,那你自己怎么不快點(diǎn)去發(fā)財(cái)呢?”當(dāng)然這只是沙水個(gè)人的調(diào)侃。
沙水個(gè)人也在從事餐飲O2O領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè),身邊也結(jié)交了一些餐飲人朋友,無(wú)一例外的是他們都對(duì)怎么樣利用O2O的方式提升客流量和營(yíng)業(yè)額十分感興趣,但又不知從而下手。另一方面,對(duì)于餐飲O2O的付費(fèi)服務(wù)他們又表示出了質(zhì)疑和糾結(jié),擔(dān)心投入的金錢成本會(huì)打了水漂。而且,還有很多商家不僅運(yùn)營(yíng)著公眾號(hào)的,而且還自建了App和網(wǎng)站,如肯德基、俏江南等,不過(guò)俏江南已經(jīng)易主了,另外一個(gè)上市的餐飲企業(yè)湘鄂情已經(jīng)在轉(zhuǎn)型了。雖然都是奔著掙錢去的,但結(jié)果還是有些殘忍的?偨Y(jié)為一句話就是:能幫助傳統(tǒng)商家掙錢的O2O服務(wù)才是真正的好服務(wù)。
2、人笨手粗易學(xué)習(xí)是必須
正所謂術(shù)業(yè)有專攻。對(duì)于O2O營(yíng)銷服務(wù)這回事,互聯(lián)網(wǎng)人顯然要比傳統(tǒng)商家要懂得多,實(shí)操起來(lái)也得心順手得多。加之傳統(tǒng)商家的服務(wù)員們大多學(xué)歷低,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的各種工具和玩法大多不熟悉,甚至就是一張白紙完全沒(méi)有概念,需要重頭學(xué)習(xí)。例如,你讓一個(gè)商家老板或服務(wù)員去開(kāi)通一個(gè)微信公眾號(hào),去做內(nèi)容,去做推廣,他們肯定會(huì)滿臉迷茫的樣子,使勁搖晃著腦袋說(shuō)他不懂不會(huì)做不了。
正是因?yàn)檫@個(gè)比較優(yōu)勢(shì)下,幫商家開(kāi)個(gè)微信公眾號(hào)做代運(yùn)營(yíng)也能成為一門生意的原因。當(dāng)然運(yùn)營(yíng)得好壞與否,如何給商家作交代,以什么來(lái)做考核那是另外的本事了,按下不表。但沙水以為,傳統(tǒng)商家想要真正做好O2O,自己必須得學(xué)會(huì),授人以魚(yú)不如授人以漁。所以,O2O服務(wù)提供商必須要保證自己的服務(wù)是傳統(tǒng)商家能學(xué)的易學(xué)的,學(xué)習(xí)成本不能太高,這個(gè)很重要。