作者：顧嘉 　　

　　社交網(wǎng)絡(luò)是繼瀏覽器、即時(shí)通訊工具、搜索引擎發(fā)明之后在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域影響最深刻、最廣泛的一次變革。伴隨著國(guó)外的Facebook、國(guó)內(nèi)的微信等產(chǎn)品獲得巨大成功，社交網(wǎng)絡(luò)軟件已經(jīng)逐漸成為人們生活中的常備品。

　　但我們也要看到：

　　社交網(wǎng)絡(luò)讓現(xiàn)代人找到“精神家園”，同時(shí)社交網(wǎng)絡(luò)也讓現(xiàn)代人進(jìn)入“靈魂墳?zāi)?rdquo;。人們花在社交網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，但在現(xiàn)實(shí)世界“脫網(wǎng)”的狀態(tài)也越來(lái)越明顯。

　　其實(shí)長(zhǎng)期以來(lái)，基于網(wǎng)絡(luò)弱連接的社交網(wǎng)絡(luò)就已經(jīng)凸顯出種種不確定性帶來(lái)的威脅。然而，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起讓社交網(wǎng)絡(luò)找到了新的載體：手機(jī)。如今，在手機(jī)上玩各種社交軟件早已不再新鮮，一方面是由于智能終端的普及讓老百姓更容易接入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；另一方面恐怕還有與手機(jī)號(hào)綁定的設(shè)置讓用戶感受到更加安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

　　換言之，運(yùn)營(yíng)商提供了一個(gè)安全、強(qiáng)大的底層賬號(hào)體系。然而，擁有龐大用戶群的運(yùn)營(yíng)商卻沒(méi)有好好利用手機(jī)號(hào)碼資源，而是把精力大量用于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方面，至今最具創(chuàng)新精神的也不過(guò)是些模仿互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品而已。

　　在我看來(lái)，大量的用戶群本身就是巨大的金礦。只要用心挖掘，或許能產(chǎn)生比現(xiàn)有業(yè)務(wù)更大的效益。那么，有什么可以利用的機(jī)會(huì)呢？

　　沒(méi)錯(cuò)，就是通訊錄。

　　不知道有沒(méi)有人統(tǒng)計(jì)過(guò)，現(xiàn)代人拿起手機(jī)后常用的功能有哪些，但無(wú)論怎樣，恐怕通訊錄一定是排行最前的。既然通訊錄是使用頻次最高的“應(yīng)用”，何不就通訊錄做些改進(jìn)，讓它更加“智能”和“友好”呢？回憶一下，微信之所以能夠與微博分庭抗禮，不就是依靠微信與手機(jī)號(hào)捆綁后造成的“熟人社交”更有吸引力嗎？從人性角度出發(fā)，比起陌生人，普通用戶也更愿意與熟人、半熟人在一起分享、交流。

　　社群是人類進(jìn)化發(fā)展自然形成的社會(huì)現(xiàn)象。在傳統(tǒng)社會(huì)中，成員通常根據(jù)愛(ài)好、生活方式、共同語(yǔ)言、交通方便等因素形成社群�；ヂ�(lián)網(wǎng)打破了空間的限制，人們可以自由交流。

　　但網(wǎng)絡(luò)缺乏擔(dān)保機(jī)制也是不爭(zhēng)的事實(shí)，普通用戶大多對(duì)“網(wǎng)友”心存芥蒂。缺乏安全感的社交更多像是在“刺激”、“娛樂(lè)”，只有建立在信任基礎(chǔ)上的社交才會(huì)更有質(zhì)量。因此，利用好通訊錄入口，打造基于熟人體系的社交網(wǎng)絡(luò)將是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

　　把握通訊錄入口的關(guān)鍵在于，建立運(yùn)營(yíng)商基于手機(jī)號(hào)碼的核心賬號(hào)體系——要知道，這可是多少互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商夢(mèng)寐以求的資源。

　　把握好通訊錄，也就把握到了通訊錄背后的用戶，這不正好解決了運(yùn)營(yíng)商發(fā)愁的“存量運(yùn)營(yíng)”么？

　　很多時(shí)候，要解決問(wèn)題，只需要換個(gè)思路。那么，運(yùn)營(yíng)商如何依靠通訊錄打一個(gè)漂亮的翻身仗呢？竊以為，有以下兩點(diǎn)可供參考：