作為商務(wù)部、中宣部、國(guó)家發(fā)改委、工信部等十七部委聯(lián)合發(fā)起的“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)的碩果之一,中國(guó)首屆國(guó)家信用盛典暨首個(gè)企業(yè)“誠(chéng)信紅榜”9月26日由央視網(wǎng)主辦發(fā)布。該榜共囊括了全國(guó)20家“中國(guó)信用典范企業(yè)”,目的是樹(shù)立和宣傳誠(chéng)信典范。格力電器作為家電行業(yè)的典型代表,當(dāng)選家電行業(yè)“信用典范”。
據(jù)了解,本次入選企業(yè)均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選與考核,在國(guó)內(nèi)國(guó)際均享有較高的品牌知名度與美譽(yù)度,代表著“中國(guó)良心”。與格力電器一同登上誠(chéng)信領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)的還包括完達(dá)山、北汽、阿里巴巴、青島啤酒、萬(wàn)科、加多寶等多家知名企業(yè)。
在當(dāng)前過(guò)度放大的商業(yè)精神主導(dǎo)下,許多企業(yè)只重結(jié)果而不問(wèn)過(guò)程,急功近利,扭曲市場(chǎng)價(jià)值觀念,缺乏戰(zhàn)略眼光,幾乎成為中國(guó)制造企業(yè)的通病。
那么,我們到底該如何理解經(jīng)濟(jì)信用,如何理解當(dāng)代誠(chéng)信精神;在面對(duì)行業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候,我們又應(yīng)該如何秉持一顆誠(chéng)信之心,角逐于商海?特別解碼格力電器的誠(chéng)信文化,提供一條誠(chéng)信的踐行之路。
誠(chéng)信是“堅(jiān)持制造精品保障消費(fèi)者利益”
“做企業(yè),做產(chǎn)品,首先要從做人開(kāi)始,做一個(gè)誠(chéng)信的人,這樣才能做一個(gè)誠(chéng)信的企業(yè),打造一個(gè)有信譽(yù)的產(chǎn)品。”
在格力電器有句名言:“對(duì)質(zhì)量管理的仁慈就是對(duì)消費(fèi)者殘忍”,因此格力電器“像修煉生命一樣修煉質(zhì)量”:從設(shè)計(jì)產(chǎn)品的源頭到采購(gòu)、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸以及安裝、服務(wù)等全過(guò)程實(shí)行了嚴(yán)格的質(zhì)量控制。
秉持打造精品戰(zhàn)略的思想,格力電器先后斥巨資建成了熱平衡、噪聲、可靠性、電磁兼容、全天候環(huán)境模擬等400多個(gè)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室,確保格力空調(diào)出廠前都經(jīng)過(guò)千錘百煉。
同時(shí),為了控制零部件的產(chǎn)品質(zhì)量,格力電器還建立了行業(yè)獨(dú)一無(wú)二的篩選分廠,這曾被外界評(píng)論為“最笨的方法”。
但是,“最笨的方法”往往是質(zhì)量控制最有用的方法。一臺(tái)空調(diào)是由成百上千個(gè)零部件組成,每個(gè)零部件合格與否直接決定著整機(jī)的性能。格力電器這個(gè)篩選分廠不直接創(chuàng)造效益,進(jìn)廠的每一個(gè)零配件,都要經(jīng)過(guò)各種檢測(cè),合格后方能上生產(chǎn)線,連最小的電容都必須經(jīng)受嚴(yán)格的測(cè)試。篩選分廠建立后,格力空調(diào)的可靠性、穩(wěn)定性大大提高,維修率大大減少。