十一月十五日，在上海國際電力設備及技術(shù)展覽會上，工作人員演示搭載熱成像雙光譜云臺的四足機器人爬樓梯巡檢。新華社記者 王 翔攝

據(jù)英國《金融時報》報道，為應對勞工短缺和人工成本高的現(xiàn)狀與食客們對“無接觸服務”的偏好，韓國餐飲界大量引入服務型機器人代替人工傳菜。韓國機器人產(chǎn)業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示，2022年韓國餐館運營著約5000臺服務型機器人，其中70%以上的在用服務型機器人由中國制造商生產(chǎn)。

據(jù)日本《日經(jīng)亞洲》報道，中國服務型機器人制造商正在接收來自世界各地的訂單。2016年創(chuàng)立的普渡科技公司2022年收入達到1億美元�？偛课挥谏虾５那胬手悄芸萍脊�司目前也在準備加快海外擴張步伐。截至2022年底，擎朗售出約3.5萬臺機器人產(chǎn)品，其中近1萬臺是跨境銷售。

近年來，中國機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，服務型機器人產(chǎn)業(yè)規(guī)模保持較快增長速度。據(jù)統(tǒng)計，2022年中國機器人產(chǎn)業(yè)營業(yè)收入超過1700億元，穩(wěn)居全球第一大市場。國際機器人聯(lián)合會發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2023年上半年，中國機器人產(chǎn)業(yè)保持穩(wěn)定增長，服務型機器人產(chǎn)量353萬套，同比增長9.6%。

機器人產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展離不開中國政府的大力支持。中國出臺多項支持機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策�！�“十四五”機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，力爭到2025年，中國成為全球機器人技術(shù)創(chuàng)新策源地、高端制造集聚地和集成應用新高地。今年初，中國工業(yè)和信息化部、教育部等17部門聯(lián)合印發(fā)《“機器人+”應用行動實施方案》，進一步落實“到2025年，制造業(yè)機器人密度較2020年實現(xiàn)翻番，服務型機器人、特種機器人行業(yè)應用深度和廣度顯著提升”。

服務型機器人是機器人產(chǎn)品中一個重要品類，可以替代人類完成部分日常生活中的工作，提高消費者生活品質(zhì)，同時降低人工勞動投入。根據(jù)具體需求，服務型機器人可以實現(xiàn)自主運行，僅需最少的人為干預，或者可以由人類操作員遠程操作。部分服務型機器人可以與人類進行直接或間接互動，通常具備傳感器、攝像頭等部件，以感知和響應周邊環(huán)境，并與人類用戶互動。更加高級的服務型機器人配備可操作的機械臂，可進行拾取物品、開門等需要與周邊物體進行物理接觸的工作。

服務型機器人可以在各種領域和場景中提供服務，包括但不限于餐飲業(yè)、醫(yī)療保健、酒店業(yè)、樓宇服務、物流行業(yè)等，可以執(zhí)行如迎賓、送餐、配送、清潔、醫(yī)療協(xié)助等各種任務。

當前，中國研發(fā)生產(chǎn)的服務型機器人主要包含送餐、清潔、醫(yī)療等多種類型。國內(nèi)市場整體呈現(xiàn)積極態(tài)勢，國產(chǎn)化率高，技術(shù)水平日益提高。這主要得益于中國在人工智能的語音理解、圖像識別等前沿技術(shù)領域取得較大突破。

中國服務型機器人制造商正加速拓展全球市場。國際數(shù)據(jù)公司（IDC）今年7月發(fā)布的報告指出，受機器人市場滲透率較低、人工成本高、海外銷售產(chǎn)品利潤更高等因素影響，“出海”成為2022年大多數(shù)廠商的重要業(yè)務增長點，很多公司海外業(yè)務收入已與中國市場收入持平甚至顯著高于中國市場收入。2022年，中國商用服務機器人廠商“出海”收入近2億美元，同比增長103.4%。普渡科技、高仙自動化、擎朗智能等國內(nèi)商用服務機器人頭部廠商，在“出海”方面收入處于行業(yè)領先水平。

中國研發(fā)生產(chǎn)的服務型機器人的優(yōu)勢主要集中在技術(shù)、價格、服務3個方面。在技術(shù)上，中國相對先進的人工智能技術(shù)在服務型機器人上得到應用，穩(wěn)定性、智能化水平較高。在價格上，中國擁有較為完整的機器人相關產(chǎn)業(yè)鏈，機器人性價比更高。在服務上，中國制造商可以根據(jù)客戶需求提供定制化服務。

目前，中國服務型機器人發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)并存。不斷增長的國內(nèi)和國際需求、儲備豐富的人力資源市場、中國制造業(yè)的基礎和產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢、國家政策大力支持等因素為國產(chǎn)服務型機器人發(fā)展提供機遇。與此同時，面對競爭越來越激烈的國際市場，中國服務型機器人制造商需要不斷提高技術(shù)和創(chuàng)新能力，關注中外生活習慣等文化差異，遵守各國法規(guī)和標準，提供優(yōu)秀的售后服務和技術(shù)支持，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈，保持在成本控制上的優(yōu)勢。

未來，人形機器人是服務型機器人的主流發(fā)展方向之一。人形機器人能更好地適應現(xiàn)實生活場景，使服務型機器人從專用轉(zhuǎn)向通用。對制造商來說，加強人形機器人的技術(shù)研發(fā)并降低成本，可能是未來發(fā)展的重要方向。

（受訪專家：北京通用人工智能研究院研究員 焦子元 汪  瑩采訪整理）

原標題：中國服務型機器人熱銷海外