“在他收購(gòu)之前，我有著不小期待。他是個(gè)非常成功的企業(yè)家，在電車和航天都帶來(lái)了顛覆，我希望他能給推特帶來(lái)改變。但完成收購(gòu)之后，他對(duì)待員工的方式和裁員的手段，完全沒有任何溝通，這讓我對(duì)他很失望。”盡管馬可自己并沒有被裁員，但他的心情依然很糟糕。“我之后也會(huì)看看有沒有合適的機(jī)會(huì)。”

       一天裁掉半數(shù)員工

       11月5日，對(duì)推特員工來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)黑色的星期五。在馬斯克完成收購(gòu)?fù)铺卣�整一周后，他們�?dān)心多日的大裁員靴子終于落地了。馬可所在的組走了一大半，連團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人都被裁了。“我們組還算好的，有的組甚至整組都沒了。今天沒人工作，大家心情都特別糟糕。”等到周五傍晚，馬可才愿意和我簡(jiǎn)單聊幾句。

       在此次大裁員中，推特7500多名員工，超過(guò)半數(shù)都被辭退。影響最大的是數(shù)據(jù)科學(xué)、產(chǎn)品、廣告團(tuán)隊(duì)、企業(yè)通信、基礎(chǔ)設(shè)施團(tuán)隊(duì)，裁員比例超過(guò)了80%，一些團(tuán)隊(duì)幾乎是整組被撤。即便是影響最小的安全審查團(tuán)隊(duì)，也有15%的員工被迫離開。

       實(shí)際上，此次裁員早在外界和員工的預(yù)期之中。據(jù)媒體報(bào)道，馬斯克在完成收購(gòu)之前就向投資者透露，自己計(jì)劃對(duì)推特裁員75%。雖然隨后馬斯克否認(rèn)了這一裁員比例，但裁員一半幾乎是員工們的共識(shí)。唯一不確定的，只是裁哪些部門以及怎么補(bǔ)償。

       今年4月底達(dá)成440億美元收購(gòu)協(xié)議之后，由于美國(guó)股市大幅下滑，推特和特斯拉股價(jià)都下挫了超過(guò)三成，馬斯克一度宣布取消收購(gòu)交易。因?yàn)樗�需要拋售特斯拉股票套現(xiàn)籌集資金，推特和特斯拉股價(jià)大幅下滑，意味著他需要承擔(dān)雙倍的損失，套現(xiàn)還要繳納天價(jià)的稅金。

       但在推特的訴訟壓力下，馬斯克最終被迫以440億美元的原價(jià)完成了收購(gòu)。在他的收購(gòu)資金中，包括了130億美元的銀行貸款。據(jù)Dealbook估計(jì)，馬斯克每年需要償還銀行超過(guò)10億美元�，F(xiàn)在特斯拉股價(jià)處于低位，馬斯克絕不愿意繼續(xù)拋售股票套現(xiàn)來(lái)還貸。用推特的利潤(rùn)去償還銀行債務(wù)，是馬斯克最實(shí)際的選擇。

       另一方面，推特依然處于虧損狀態(tài)。2021年推特營(yíng)收接近51億美元，但卻虧損2.21億美元。今年第一季度凈利潤(rùn)5.13億美元，第二季度再度虧損2.7億美元。因此，他必然會(huì)通過(guò)大裁員來(lái)削減成本，讓推特盡快扭虧為盈。

       這些背景情況，推特的員工也都清楚。但令他們感到驚愕的，是馬斯克的裁員方式。11月4日傍晚，推特員工們突然收到裁員通知。推特辦公室周五關(guān)閉一天，門禁卡也會(huì)失效。與此同時(shí)，員工們所用的內(nèi)部協(xié)作平臺(tái)Slack也被關(guān)閉。周五早上9點(diǎn)，所有人都會(huì)收到郵件通知。如果公司郵箱收到通知，說(shuō)明沒有被裁員可以繼續(xù)工作，如果是個(gè)人郵箱收到通知，那么可以直接查看裁員信息。

       廣告主拒絕投放

       前推特員工亞倫已經(jīng)和本次裁員無(wú)關(guān)了。幾個(gè)月前，亞倫離開了工作幾年的推特，加入了硅谷另一家互聯(lián)網(wǎng)巨頭�，F(xiàn)在想起來(lái)，亞倫很慶幸自己幾乎沒有猶豫，因?yàn)楝F(xiàn)在的新雇主剛剛宣布凍結(jié)招聘，如果留在推特被裁員的話，要找一份合適的工作并不容易。

       亞倫說(shuō)，“當(dāng)我得知他和推特達(dá)成收購(gòu)協(xié)議的時(shí)候（注：4月底），看到他想恢復(fù)特朗普賬號(hào)的時(shí)候，我就下定決心盡快離開，所以拿到一個(gè)差不多的Offer就走了。雖然現(xiàn)在已經(jīng)離開，但看到那么多前同事突然大量失業(yè)，還是會(huì)有一種很凄涼的感覺�，F(xiàn)在硅谷就業(yè)市場(chǎng)入冬了，再不是去年那樣的火熱場(chǎng)景。”

       在推特大裁員的當(dāng)天，馬斯克在推特上抨擊激進(jìn)團(tuán)體施壓廣告主，導(dǎo)致推特廣告營(yíng)收大幅下滑。“即便推特內(nèi)容審核沒有發(fā)生任何變化，我們已經(jīng)盡其所能滿足激進(jìn)分子。極其糟糕！他們正在試圖摧毀美國(guó)的言論自由。”

       這段推文的文風(fēng)與推特治國(guó)的前總統(tǒng)有著異曲同工之妙。但是，推特的廣告業(yè)務(wù)的確遭受了重大打擊。在馬斯克完成收購(gòu)之后，化妝品巨頭歐萊雅、藥品巨頭輝瑞、食品巨頭General Mills等大廣告主紛紛暫停了推特廣告投入。而作為特斯拉的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，福特汽車、通用汽車和奧迪汽車也不愿意在馬斯克旗下的社交平臺(tái)投入。


       廣告主不愿繼續(xù)在推特投放有兩方面的原因。一方面，隨著美國(guó)經(jīng)濟(jì)陷入衰退陰影，廣告主普遍收緊預(yù)算。近期發(fā)布的谷歌、Meta、Snap營(yíng)收都出現(xiàn)增長(zhǎng)放緩甚至是下滑。谷歌YouTube廣告營(yíng)收更是首次出現(xiàn)減少。而另一方面，廣告主也擔(dān)憂推特在馬斯克入主之后的內(nèi)容管控走向，因此希望觀望一段時(shí)間。

       亞倫覺得馬斯克這是在轉(zhuǎn)移視線，化解推特大裁員的輿論壓力。“廣告主關(guān)心的是品牌形象和廣告回報(bào)，如果一個(gè)社交媒體平臺(tái)未來(lái)發(fā)展走向都不明確，他們當(dāng)然會(huì)先等一等。就算是一家普通企業(yè)被收購(gòu)，其業(yè)務(wù)也會(huì)出現(xiàn)一段時(shí)間的過(guò)渡時(shí)期。馬斯克已經(jīng)習(xí)慣性將自己的問題都?xì)w罪于左派。”

       雖然馬斯克在完成收購(gòu)之后，宣稱自己讓小藍(lán)鳥自由了，但并沒有如保守派所愿的那樣，立即恢復(fù)前總統(tǒng)特朗普等人的賬號(hào)。和很多人預(yù)期的相反，馬斯克承諾組建一個(gè)具有多元化視角的內(nèi)容審核委員會(huì)，在委員會(huì)決策之前不會(huì)改變推特的內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)。

       在亞倫看來(lái)，馬斯克是在廣告主的壓力下才這么表態(tài)。“他或許是出于政治目的收購(gòu)?fù)铺兀�也想讓特朗普回�?lái)。但他畢竟付了440億美元，也不想自己的資產(chǎn)大幅貶值。如果真的搞成所謂的絕對(duì)自由，那么廣告主和用戶都會(huì)流失，推特價(jià)值也會(huì)縮水。”

       完全沒任何溝通

       “沒有任何溝通，沒有尊重，裁員補(bǔ)償也非常吝嗇。”這是我接觸到的推特員工中，對(duì)馬斯克的共同抱怨。

       在馬可看來(lái)，“對(duì)比硅谷其他互聯(lián)網(wǎng)公司的人性和透明化裁員，馬斯克在這次裁員的確做得很不地道。完全沒有溝通，讓大家在過(guò)去一段時(shí)間覺得特別煎熬，而且裁員補(bǔ)償在硅谷算是很少了。我對(duì)裁員本身沒有異議，但對(duì)他本人以及裁員的方式確實(shí)非常失望。”

       作為一位資深程序員，安東也在此次裁員中幸存了下來(lái)。但他依然有著不滿，“大裁員并不是不可接受的，所有人都知道推特會(huì)裁員。我們所不滿的是馬斯克對(duì)待推特員工的態(tài)度和裁員的方式。很多員工感到非常失望。”

       從10月27日正式入主推特，到上周四晚上宣布裁員，到上周五正式裁員，馬斯克始終沒有與推特員工直接溝通，解釋裁員的必要性，甚至沒有試圖提振一下員工士氣。馬可說(shuō)，“我不知道他周一會(huì)不會(huì)出來(lái)溝通，但這個(gè)周末，推特的士氣已經(jīng)跌到了谷底。”

       馬斯克并沒有和被辭退的員工溝通，但卻一直在推特上進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。大裁員的當(dāng)天，馬斯克發(fā)布推文稱，“關(guān)于Twitter的裁員，不幸的是，當(dāng)公司每天虧損超過(guò)400萬(wàn)美元時(shí)，沒有別的選擇。向每個(gè)退出的人都提供3個(gè)月的遣散費(fèi)，比法律要求的高出50%。”


       然而，按照加州的勞工法規(guī)定，企業(yè)在進(jìn)行超過(guò)50人的大規(guī)模裁員時(shí)必須提前兩個(gè)月通知。提供兩個(gè)月工資原本就是法定的最低補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，馬斯克僅僅多給了一個(gè)月工資，而且還要求員工簽署放棄所有追訴權(quán)利的保證書。

       目前已經(jīng)有諸多推特員工加入了集體訴訟，指控特斯拉違反加州裁員法，要求推特做出賠償。因此，如果員工想拿到那第三個(gè)月工資，就必須簽署放棄權(quán)利保證書，也就意味著他們會(huì)失去未來(lái)的索賠權(quán)力。

       2020年新冠疫情爆發(fā)之后，業(yè)務(wù)遭受巨大沖擊的Airbnb不得不裁員1900人，裁員比例約為25%。當(dāng)時(shí)他們的裁員補(bǔ)償方案是：14+N個(gè)星期的薪水（N即工作年份），提前兌現(xiàn)員工的受限制股票，預(yù)付一年的醫(yī)保。當(dāng)時(shí)的Airbnb還沒有上市，也處在嚴(yán)重虧損狀態(tài)，2019年虧損了6.74億美元，更預(yù)計(jì)2020年上半年可能會(huì)虧損超過(guò)10億美元。


       就在推特裁員的同一天，硅谷支付巨頭Stripe也宣布裁員14%（超過(guò)1000人）。他們給出的裁員補(bǔ)償是無(wú)條件的14個(gè)星期的工資、未來(lái)6個(gè)月醫(yī)療保險(xiǎn)的現(xiàn)金折現(xiàn)以及預(yù)發(fā)2022年的全年獎(jiǎng)金。

       此外，Airbnb創(chuàng)始人兼CEO切斯基（Brian Chesky）和Stripe創(chuàng)始人兼CEO克林森（Patrick Collison）都給員工寫了一份措辭誠(chéng)懇的郵件，詳細(xì)解釋為什么要進(jìn)行裁員，感謝員工們?yōu)楣�司做出的貢獻(xiàn)，提供各種幫助被辭退員工尋找新工作機(jī)會(huì)，歡迎他們?cè)谖磥?lái)業(yè)務(wù)好轉(zhuǎn)時(shí)回到公司。

       亞倫對(duì)馬斯克并沒有太多好感。他覺得，馬斯克和特朗普有著諸多相似之處，最大的相同點(diǎn)就是他們都完全沒有同理心。這次毫無(wú)溝通和尊重的推特裁員方式，和馬斯克此前對(duì)待特斯拉車禍的態(tài)度，都體現(xiàn)了這一點(diǎn)。

       雙方都需要適應(yīng)

       相比之下，安東對(duì)馬斯克的印象不錯(cuò)。10月26日馬斯克抱著水槽來(lái)到舊金山總部那天，中午還在公司食堂和員工一起吃飯。當(dāng)時(shí)安東也在食堂，好奇地站在旁邊聽著馬斯克與員工閑聊。當(dāng)時(shí)安東的感覺是：馬斯克似乎沒有網(wǎng)上看起來(lái)那么張揚(yáng)狂妄，本人反而給人很友善親和的感覺，說(shuō)話也很理性。

       但隨后的一周時(shí)間，馬斯克給推特員工們帶來(lái)的更多是驚愕。他到了推特之后，就直接開除了幾位核心高管，從特斯拉帶來(lái)了50多名軟件工程師，到推特來(lái)審核代碼。一些項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開始加班加點(diǎn)工作，每天工作12小時(shí)，甚至有人直接睡在了公司。

       在加入推特之前，安東來(lái)自硅谷一家以卷出名的互聯(lián)網(wǎng)公司，他試圖去理解馬斯克。“他剛來(lái)推特，對(duì)我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和員工都缺乏了解。我們不知道他到底要什么，他也不知道我們能做什么，這需要一個(gè)互相適應(yīng)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程中，馬斯克帶來(lái)自己的人，也是可以理解的。而推特員工因?yàn)椴涣私馑�的工作�?jié)奏，也會(huì)出現(xiàn)一些混亂。只不過(guò)他帶來(lái)的沖擊，比我們想象的要更加猛烈，也帶來(lái)了很多恐慌氛圍。”

       馬可則澄清了一些情況。“打印代碼這件事，我不知道前面背景是什么，但實(shí)際上并沒有發(fā)生過(guò)。但是項(xiàng)目主管睡辦公室這事是真實(shí)的，部分員工加班加點(diǎn)趕活也是有的。馬斯克剛到推特，也并不信任我們，所以才會(huì)找特斯拉員工來(lái)審核代碼，幫助他了解推特的程序員到底是什么水平。我覺得這一點(diǎn)還好。但是馬斯克想把特斯拉的文化轉(zhuǎn)移到推特，我不確定他能不能成功。”

       據(jù)馬可介紹，推特內(nèi)部原本有不少諸多馬斯克支持者。收購(gòu)消息宣布之后，整個(gè)公司就分成了兩派。有一部分人很喜歡馬斯克，覺得他能給推特帶來(lái)急需的變化，也有另一部分人很反感他，把他當(dāng)成小丑，擔(dān)心他把特斯拉的運(yùn)營(yíng)和對(duì)待員工的方式帶來(lái)推特。

       “可以說(shuō)，員工們要么是極度樂觀，要么是極度悲觀，幾乎就沒有中間派。不過(guò)，真正不喜歡他的人，過(guò)去半年已經(jīng)走了很多，現(xiàn)在留下來(lái)的員工，要么是沒有找到好下家的，要么是對(duì)他還有著期待。”

       亞倫就是反感馬斯克而選擇離開的那部分人。他對(duì)馬斯克恢復(fù)推特“言論自由”的說(shuō)法抱著深深的懷疑，對(duì)恢復(fù)特朗普賬號(hào)更是強(qiáng)烈不滿。他擔(dān)心馬斯克的到來(lái)會(huì)讓推特重新成為2016年那樣陰謀論和極端言論泛濫的溫床，更擔(dān)心這樣的平臺(tái)還有多少商業(yè)價(jià)值。

       在裁員名單宣布之后，安東和馬可一直在向硅谷其他公司的朋友打聽有沒有招聘崗位，希望能夠幫助被裁的同事。“在現(xiàn)在這種環(huán)境下被裁員，是挺艱難的，很多公司已經(jīng)凍結(jié)招聘了，很難找到合適的崗位。如果過(guò)去兩年在股市高點(diǎn)買了豪宅進(jìn)行激進(jìn)投資的話，現(xiàn)在可能會(huì)很痛苦。就算是還在招聘的公司，開出的Offer也遠(yuǎn)低于去年的標(biāo)準(zhǔn)。那些拿著H1b工作簽證的同事，還有更多的煩惱。”

       需要解釋的是，如果持H1b工作簽證的員工，被裁員后如果不能在兩個(gè)月內(nèi)找到新雇主繼續(xù)辦理工作簽證，就會(huì)失去有效簽證而被迫離開美國(guó)。一位工作不久的推特員工，從周五開始一直沒有回復(fù)我的采訪要求。不知道他是否在裁員名單中，或許他還有身份擔(dān)憂，作為陌生人的我并沒有再繼續(xù)打擾。

       前任CEO都不合格

       在推特大裁員之后，推特聯(lián)合創(chuàng)始人、前任CEO杰克•多西（Jack Dorsey）在推特上寫道，很多人因?yàn)榇蟛脝T對(duì)自己感到憤怒。自己也對(duì)目前的狀況負(fù)有責(zé)任，讓推特規(guī)模擴(kuò)張?zhí)�快了，需要為此向所有人道歉�?br />
       2020年底，多西辭去了推特CEO的職位，專注于自己的另一家公司Block。他在馬斯克和推特董事會(huì)的溝通中扮演著橋梁的作用。在馬斯克收購(gòu)?fù)铺刂�后，多西也保留著原先的股份，繼續(xù)作為小股東留在推特。

       在推特工作多年的馬可看來(lái)，“多西更像是一個(gè)精神領(lǐng)袖，他也沒有決策拍板權(quán)，對(duì)董事會(huì)提了很多想法都得不到落實(shí)。他在推特打造的企業(yè)文化是開明、平等和友好和寬松，這是我們很多人之前喜歡并留在推特的原因。”

       雖然馬可對(duì)多西本人評(píng)價(jià)很高，但他也認(rèn)為，多西在卸任的時(shí)候，讓年輕的CTO阿格拉瓦爾（Parag Agrawal）接班，是一個(gè)巨大的隱患，甚至或許是故意設(shè)的一步棋，促使他的好友馬斯克去收購(gòu)?fù)铺亍?br />
       馬可解釋說(shuō)，“阿格拉瓦爾不是一個(gè)合格的CEO，他或許是個(gè)很好的技術(shù)負(fù)責(zé)人。給他一個(gè)目標(biāo)，他能交出很好的成績(jī)，但讓他統(tǒng)領(lǐng)一家大企業(yè)，他沒有這樣的經(jīng)驗(yàn)。阿格拉瓦爾一直在做技術(shù)，也沒有帶過(guò)大團(tuán)隊(duì)，他缺乏管理經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)理解，也沒有太多的支持者。

       馬可認(rèn)為馬斯克的到來(lái)，可以解決推特決策混亂的致命問題。“推特之前股權(quán)結(jié)構(gòu)非常分散，沒有哪個(gè)股東能拍板；而大股東都是投資機(jī)構(gòu)，他們并不關(guān)心產(chǎn)品。我并不認(rèn)為推特研發(fā)工作特別緩慢，而是產(chǎn)品與決策層比較搖擺不定，對(duì)產(chǎn)品方向和定位沒有明確概念。所以才會(huì)出現(xiàn)什么都想做，什么也都做過(guò)，但什么都沒有做好。所以才會(huì)有推特多年增長(zhǎng)緩慢，最終成為收購(gòu)對(duì)象的局面。”

       安東也覺得，多西和阿格拉瓦爾這兩位前任CEO在做產(chǎn)品方面，和馬斯克有著明顯的差距，也缺乏嘗試和犯錯(cuò)的勇氣。他舉例來(lái)說(shuō)，馬斯克來(lái)到推特之后，除了提出藍(lán)V認(rèn)證收費(fèi)之外，還重啟了已經(jīng)被廢棄的短視頻平臺(tái)Vine。“Vine那個(gè)時(shí)候短視頻生態(tài)還沒有打造完善，就被管理層放棄了，后來(lái)才有了TikTok火起來(lái)。原先的推特管理層因?yàn)椴幌胧�敗，甚至都不愿意去嘗試。馬斯克到來(lái)之后，多做一些這種產(chǎn)品嘗試，對(duì)推特是一件好事。”

       推特太需要改變

       盡管在采訪過(guò)程中，安東和馬可都對(duì)馬斯克缺乏溝通和尊重的裁員方式感到失望，但他們同時(shí)也都覺得，馬斯克的到來(lái)，對(duì)推特可能是件好事。這家互聯(lián)網(wǎng)公司，太需要外力來(lái)改變了。

       安東是從硅谷一家以卷出名的公司來(lái)到推特的。“在馬斯克到來(lái)之前，推特的企業(yè)文化可以說(shuō)是一團(tuán)和氣。推特產(chǎn)品沒有什么方向，甚至很多年都沒有進(jìn)行產(chǎn)品迭代。我并不是覺得馬斯克一定可以做好推特，但推特太需要變化了。如果推特繼續(xù)這樣不變，那一定會(huì)有問題。馬斯克那種以結(jié)果導(dǎo)向的管理，對(duì)推特未必不是一件好事。我的感覺是，馬斯克是一個(gè)性格極其強(qiáng)勢(shì)的人，他提的想法你就必須得去執(zhí)行。”

       安東因此覺得，“馬斯克現(xiàn)在的做事方式，讓很多推特員工感到失望，但這是操作層面的問題。如果他真能給推特帶來(lái)很好的愿景，幫助推特加快產(chǎn)品步伐，幫助平臺(tái)價(jià)值提升，那么未來(lái)大家也會(huì)忘記他現(xiàn)在對(duì)待裁員和員工的方式。馬斯克、貝佐斯、扎克伯格，最成功的幾個(gè)企業(yè)家，在為人方面其實(shí)都不怎樣。”

       但安東也強(qiáng)調(diào)，自己的人生到了需要考慮職業(yè)和家庭平衡的階段，如果未來(lái)推特的工作氛圍過(guò)于高壓，自己也會(huì)考慮其他機(jī)會(huì)。

       盡管馬可對(duì)公司目前的氛圍感到失望，但他依然看好推特在馬斯克旗下的發(fā)展前景。“他很有遠(yuǎn)見，有很強(qiáng)的執(zhí)行力，有很好的產(chǎn)品理念，有很多資源人脈。我相信只要他想做好，還是有很大機(jī)會(huì)的。我尤其看好他把推特和Web3結(jié)合起來(lái)的前景，推特上本來(lái)就有很多web3社區(qū)和大量的用戶，如果能做好的話，這是全球最好的有web3背書的社區(qū)。”

       馬可最后總結(jié)說(shuō)，“如果你是一個(gè)投資者，或許應(yīng)該相信馬斯克，他能給你帶來(lái)回報(bào)價(jià)值。但如果你是一名員工，最好不要給他打工。太煎熬了。我也會(huì)看看其他機(jī)會(huì)。”

       上周六是裁員之后的第一天，馬斯克吆喝了數(shù)天的藍(lán)V認(rèn)證收費(fèi)功能正式上線，每月收費(fèi)7.99美元，比預(yù)定的11月8日提前了三天時(shí)間。此外，馬斯克也宣布推特即將取消字?jǐn)?shù)限制。實(shí)際上，這項(xiàng)產(chǎn)品功能早就研發(fā)完成了，但推特原管理層卻出于各種考慮，遲遲沒有正式上線。