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核心提示：在電商快速成長的年代，似乎任何行業(yè)都被這個后輩沖擊得昏了頭。從上世紀(jì)90年代開始出現(xiàn)旅行社門店，參團(tuán)旅行逐步成長起來。經(jīng)
在電商快速成長的年代，似乎任何行業(yè)都被這個后輩沖擊得“昏了頭。”從上世紀(jì)90年代開始出現(xiàn)旅行社門店，參團(tuán)旅行逐步成長起來。經(jīng)過這些年的成長，旅行社門店也在一步步“進(jìn)化”。以前單一的賣旅行社線路的模式，在這個互聯(lián)網(wǎng)思維語境下的時代，已經(jīng)變得落后而不受歡迎。現(xiàn)在整個旅游行業(yè)都在喊轉(zhuǎn)型，擁有眾多傳統(tǒng)門店的旅行社正在更新進(jìn)化到一個新版本，從游客的角度出發(fā)，把旅游做成“私人訂制”的產(chǎn)品推薦出去。
旅行社進(jìn)化利器1：開設(shè)特色門店
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，門店應(yīng)該是一個能夠讓客人坐下來的地方，比如用一個大投影儀始終播放風(fēng)光片，給客人遞上一杯咖啡，那么多坐五分鐘成交一條路線的可能性就大很多。借鑒國外門店的做法，打造門市的多樣化形象，正成為國內(nèi)旅行社改造門店的一個思路，目前最流行的做法是店中店和主題店。
旅行社進(jìn)化利器2：抓住40-55歲客戶
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，相對于網(wǎng)站80后為主的用戶群，旅行社抓住的中高端客戶集中在40至55歲之間。這個年齡段的人對于旅行社面對面的服務(wù)相對更加認(rèn)可，同時又有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的他們更傾向于傳統(tǒng)的消費模式。這也是不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為旅行社最大的優(yōu)勢所在。
旅行社進(jìn)化利器3：打造高端定制游
面對電商的步步緊逼，大型旅行社憑借著在中高端市場的固有優(yōu)勢，相繼推出中高端的定制旅行。很多旅行社也早已成立“定制部”等來策劃定制游。采用俱樂部式運營。有13年從業(yè)經(jīng)驗的裴新宇認(rèn)為，中高端客戶與大眾客戶相比具有明顯的“圈子”色彩，通過會員積分和一些會員專享的特賣產(chǎn)品維系客戶忠誠度進(jìn)而利用現(xiàn)有客戶的圈子資源吸引更多客戶成了線下旅行社反擊電商的新路徑。
