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核心提示：2015年3月13日，中國(guó)北京全球能效管理專(zhuān)家施耐德電氣秉承客戶(hù)為先的經(jīng)營(yíng)理念，積極響應(yīng)今年315主題攜手共治，暢享消費(fèi)，
2015年3月13日，中國(guó)北京——全球能效管理專(zhuān)家施耐德電氣秉承“客戶(hù)為先”的經(jīng)營(yíng)理念，積極響應(yīng)今年315主題“攜手共治，暢享消費(fèi)”，推出一系列客戶(hù)關(guān)愛(ài)新舉措，包括不斷擴(kuò)大新一代正品標(biāo)簽的產(chǎn)品覆蓋范圍，以支持物理自查功能和二維碼掃描功能，并開(kāi)發(fā)防偽查詢(xún)APP軟件以及微信平臺(tái)的防偽碼查詢(xún)功能，讓消費(fèi)者無(wú)憂(yōu)消費(fèi)。此外，在回饋消費(fèi)者方面，施耐德電氣天貓旗艦店于三月中旬開(kāi)展“裝修節(jié)-給你夢(mèng)想家”大型促銷(xiāo)活動(dòng)，引領(lǐng)家裝時(shí)尚潮流。
客戶(hù)關(guān)愛(ài)舉措一：鑒別體系日臻完善
施耐德電氣在致力于為消費(fèi)者提供安全、可靠、綠色的電氣產(chǎn)品的同時(shí)，借助數(shù)字化、智能化和互聯(lián)網(wǎng)手段，不斷完善自身的防偽體系，全方位保護(hù)客戶(hù)和消費(fèi)者的合法權(quán)益。
除了通過(guò)400-810-1315客戶(hù)關(guān)愛(ài)中心熱線查詢(xún)外，施耐德電氣推出新一代正品標(biāo)簽，并不斷擴(kuò)大其覆蓋范圍，以幫助廣大消費(fèi)者更加便捷、準(zhǔn)確地識(shí)別并購(gòu)買(mǎi)施耐德電氣產(chǎn)品。
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目前，共有三種方式查詢(xún)施耐德電氣正品標(biāo)簽：
二維碼查詢(xún)。掃描左側(cè)二維碼，下載施耐德電氣官方防偽APP。針對(duì)錯(cuò)誤的防偽二維碼，軟件提示正 確的防偽二維碼示意圖；針對(duì)仿冒的防偽二維碼，軟件提示產(chǎn)品被仿冒并引導(dǎo)客戶(hù)提交疑似假貨報(bào)告；針對(duì)無(wú)法識(shí)讀的防偽二維碼，軟件支持手動(dòng)輸入12位防偽碼。
物理自檢。標(biāo)簽經(jīng)水筆涂抹均勻后會(huì)顯示施耐德電氣 標(biāo)識(shí)，揭除表面薄膜層用手可將 印跡涂抹干凈。
電腦訪問(wèn)。登錄施耐德電氣防偽查詢(xún)網(wǎng)站antifake.schneider-electric.com/cn，輸入標(biāo)簽下的序列號(hào)即可直接查詢(xún)。
此外，施耐德電氣的官方微信平臺(tái)（微信號(hào)：schneider-electriccn）已經(jīng)支持二維碼真?zhèn)尾樵?xún)功能，并定期發(fā)布辨別電氣產(chǎn)品質(zhì)量好壞、選購(gòu)電氣產(chǎn)品的“科普指南”，幫助用戶(hù)準(zhǔn)確識(shí)別優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，了解用電安全、節(jié)電知識(shí)。
客戶(hù)關(guān)愛(ài)舉措二：誠(chéng)意回饋服務(wù)升級(jí)
近年來(lái)，施耐德電氣的銷(xiāo)售渠道不斷拓展，廣大消費(fèi)者可以在授權(quán)分銷(xiāo)商、零售商、在線商店和天貓旗艦店買(mǎi)到施耐德電氣優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品并享受相關(guān)服務(wù)。天貓作為國(guó)內(nèi)最重要的網(wǎng)上購(gòu)物商城平臺(tái)之一，一直是施耐德電氣十分重視的合作銷(xiāo)售渠道。
今年315期間，施耐德電氣將再一次與天貓合作，回饋廣大用戶(hù)。3月7-19日，消費(fèi)者通過(guò)訪問(wèn)施耐德電氣天貓旗艦店，參與“裝修節(jié)-給你夢(mèng)想家”大型促銷(xiāo)活動(dòng)，即可以更優(yōu)惠的價(jià)格選購(gòu)施耐德電氣經(jīng)典家居電氣產(chǎn)品，并贏得實(shí)用的家裝工具或產(chǎn)品。此次活動(dòng)將為全國(guó)消費(fèi)者奉上包括Pieno豐尚、ZENCelo輕點(diǎn)、都會(huì)系列等深受青睞的經(jīng)典產(chǎn)品，引領(lǐng)家裝時(shí)尚新風(fēng)潮。
施耐德電氣全球執(zhí)行副總裁、中國(guó)區(qū)總裁朱海表示：“施耐德電氣始終把客戶(hù)和消費(fèi)者權(quán)益放在第一位，持續(xù)為他們提供創(chuàng)新的產(chǎn)品和解決方案以及專(zhuān)業(yè)貼心的服務(wù)。我們希望與更多企業(yè)、政府相關(guān)部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)攜手合作，共同營(yíng)造健康和諧的消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)‘暢享消費(fèi)’，并推動(dòng)整個(gè)行業(yè)及社會(huì)的公平、有序和可持續(xù)發(fā)展。”
