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“數(shù)字化用電檢查”系統(tǒng)隨身帶

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2014-10-27     來源:[標(biāo)簽:出處]     作者:[標(biāo)簽:作者]     瀏覽次數(shù):131
核心提示:

10月31日上午9點(diǎn)左右,家住浙江省富陽市高橋鎮(zhèn)觀前村的陳先生家里突然停電了。他隨即撥打了供電服務(wù)熱線。與城市居民社區(qū)不一樣的是,觀前村村民居住分散,并且沒有清晰的門牌號(hào)。上次陳先生家出現(xiàn)用電故障時(shí),供電搶修人員給他打了好幾個(gè)電話、用了近一個(gè)半小時(shí)才找到他家。但令陳先生沒想到的是,這次在他打供電服務(wù)電話30分鐘后,3名供電搶修人員就來敲門了。看到陳先生一臉驚訝,其中一名電力搶修員趙宋君拿著平板電腦向他介紹:“上次同事來的時(shí)候,就把您家的具體位置輸入了‘?dāng)?shù)字化用電檢查’系統(tǒng),這次我只要拿著電腦導(dǎo)航就可以了!

更令陳先生好奇的是,供電搶修人員手里并沒有像上次那樣拿著各種紙質(zhì)表單,而是一邊在電表上測(cè)量,一邊在平板電腦上點(diǎn)擊。“我們?cè)趤淼穆飞弦呀?jīng)將您家的表計(jì)容量等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)查閱好了。但根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量的結(jié)果,還需要一些歷史數(shù)據(jù),正在聯(lián)網(wǎng)查閱。”趙宋君說。

經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)檢查和查閱基礎(chǔ)數(shù)據(jù),供電搶修人員明確停電原因是表計(jì)容量不足,需要增容。供電搶修人員馬上把處理方案通過平板電腦輸入工單流程。計(jì)量班工作人員在后臺(tái)看到工單提醒后,立刻配備人、材料上門更換故障表計(jì)。從陳先生打電話報(bào)修到處理完畢,僅用了約兩個(gè)小時(shí)。

服務(wù)方式

“數(shù)字化用電檢查”系統(tǒng)是富陽供電公司經(jīng)過一年研發(fā)后投入使用的。系統(tǒng)基于3G網(wǎng)絡(luò),集成現(xiàn)有營銷系統(tǒng)的用電客戶數(shù)據(jù),通過手持網(wǎng)絡(luò)終端,實(shí)現(xiàn)客戶檔案管理、現(xiàn)場(chǎng)檢查信息管理、工單實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)、現(xiàn)場(chǎng)移動(dòng)辦公、用戶位置定位和GPS導(dǎo)航等多種功能。

系統(tǒng)不僅節(jié)省了搶修人員尋找客戶尤其是農(nóng)村客戶住址的時(shí)間,還能充分利用去搶修現(xiàn)場(chǎng)路上的時(shí)間查閱基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。以前,搶修人員在接到搶修任務(wù)后,需先在辦公室查閱客戶的報(bào)裝容量、表計(jì)容量和互感器倍率等基礎(chǔ)數(shù)據(jù),然后再去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。對(duì)在現(xiàn)場(chǎng)不能馬上判斷原因的故障,搶修人員還要帶著檢查結(jié)果返回辦公室進(jìn)行對(duì)比分析。現(xiàn)在,搶修人員可以利用“數(shù)字化用電檢查”系統(tǒng),在去現(xiàn)場(chǎng)的路上或者現(xiàn)場(chǎng)完成上述一系列的流程。 

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