企業(yè)經營中的麻煩事，我們一般這樣看：有些事，是時間問題；有些事，是認識問題；有些事，是技術問題；有些事，是人員問題。

　　而在互聯網環(huán)境下，傳統(tǒng)照明門店面臨的“生存還是毀滅”這個問題，則是以上所有問題的集合！在某種意義上看，傳統(tǒng)照明品牌企業(yè)的門店，不改造升級，必死。

　　我走照明建材市場，留意到許多這樣的現象：裝修一年比一年上檔次，但坪效一年比一年底；店里這里放一個觸摸屏，那里添一個大投影，消費者不使用，基本成了擺設；店越開越大，旗艦店、體驗店等各種版本年年升級，但經銷商沒幾個叫好；店內銷售，從禮儀到話術，從迎賓到送客，培訓越來越系統(tǒng)，但成交率并沒有明顯上升……

　　問店里的人為什么，多數的回答是：都到網上買去了。

　　但是，我們反過來想想：

　　地理上，離消費者最近的是門店，不是電商；

　　心理上，最能多樣化影響消費者感觀的是門店，不是電商；

　　社會性上，更多接觸到外部社會資源的是門店，不是電商；

　　功能性上，最能與消費者面對面服務對接的還是門店，不是電商！

　　……

　　這些門店原先的童子功，現在都到哪里去了？核心問題又出在哪里？

　　我認為，問題的本質，就是傳統(tǒng)品牌企業(yè)的門店，從策略規(guī)劃，到功能設計，再到日常運營，幾乎全部陷入了自戀、自閉、自找存在感的怪圈！

　　其中表現是：

　　★重品牌，輕用戶；

　　★重傳統(tǒng)的終端要素管理，輕新型消費者的需求滿足；

　　★重店內坪效的提高，輕商圈生態(tài)的開發(fā)；

　　★重硬件形式的科技感，輕溝通內容的專業(yè)化。

　　這些弊病的集合，在80后、90后兩代主力消費者面前，傳統(tǒng)企業(yè)擁有的金字招牌，早已失去護身符的作用。用一句話講，就是：你若端著，他便無視。