提起法泰電器,蘇州的老百姓都很熟悉,特別是它的那句企業(yè)形象廣告詞:“法泰———締造無限深度”更是耳熟能詳。而說到虞國(guó)榮,不僅在蘇州的工商企業(yè)界,而且在華東地區(qū)的電器同行們,都知道他是一位已經(jīng)融入蘇州經(jīng)濟(jì)發(fā)展,而且會(huì)講一口流利蘇州話的溫州老板。
創(chuàng)業(yè):迷戀蘇州熱土
“自古溫州出商人!庇輫(guó)榮出生在溫州,從小就受到家鄉(xiāng)人“敢為人先、拼搏進(jìn)取、吃苦耐勞、不達(dá)目的誓不罷休”等創(chuàng)業(yè)精神的熏陶。
1989年虞國(guó)榮到蘇州游覽,在蘇州的兩天里,虞國(guó)榮感到:蘇州的環(huán)境、治安非常適合自己投資創(chuàng)業(yè)。于是決定從經(jīng)銷低壓電器入門,走上了創(chuàng)業(yè)之路。這年年底,他投資3萬元,開辦了一家專門經(jīng)銷低壓電器產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)部。
隨著生意越做越大,虞國(guó)榮發(fā)現(xiàn),在我國(guó)低壓電器市場(chǎng)上,高價(jià)的進(jìn)口產(chǎn)品與假冒偽劣的低價(jià)產(chǎn)品并存,魚目混珠,令消費(fèi)者無所適從。這就意味著低壓電器行業(yè)有巨大的市場(chǎng)潛力值得開發(fā)。虞國(guó)榮又產(chǎn)生了“創(chuàng)辦公司實(shí)體、開發(fā)品牌產(chǎn)品”的想法。
辦生產(chǎn)實(shí)體,首先要有適銷對(duì)路、含有先進(jìn)技術(shù)的當(dāng)家產(chǎn)品。于是虞國(guó)榮便帶領(lǐng)幾個(gè)供銷、技術(shù)人員到上海、福建、山東等省、市做市場(chǎng)調(diào)查,決定生產(chǎn)當(dāng)時(shí)先進(jìn)的DZ47型模數(shù)化終端系列產(chǎn)品,俗稱高分?jǐn)嘈⌒蛿嗦菲。他們之所以看中這款產(chǎn)品,主要是它具有“體積小,分?jǐn)嗄芰Ω,能有效保護(hù)終端線路”等特點(diǎn),是對(duì)人身和財(cái)產(chǎn)安全起到保護(hù)作用的產(chǎn)品。接著他不惜重金,以高薪從沈陽一家機(jī)床電器廠招聘來一位高級(jí)工程師和三位技術(shù)人員。就這樣,一個(gè)連總經(jīng)理在內(nèi)只有10名員工的蘇州申泰電器有限公司開張了。盡管條件簡(jiǎn)陋,經(jīng)過大家的共同努力,終于生產(chǎn)出了符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。
有了產(chǎn)品就要抓銷售。虞國(guó)榮親自帶頭跑市場(chǎng),他北上京津,南下粵閩,中走魯皖,馬不停蹄地收集資料,了解市場(chǎng)信息,宣傳申泰產(chǎn)品,建立銷售網(wǎng)點(diǎn)。虞國(guó)榮還做出了一個(gè)大膽而果斷的營(yíng)銷策略:“無償試用、無效退貨,先拿去用、合適再付款!鄙晏╇娖骶瓦@樣憑著誠(chéng)信、負(fù)責(zé)的信譽(yù)被廣大用戶認(rèn)可,并形成了自己的品牌。
虞國(guó)榮還十分重視產(chǎn)品的售后服務(wù),公司明文規(guī)定:在蘇州,不管是產(chǎn)品問題還是使用者操作問題,只要是申泰的產(chǎn)品,客戶打來電話后,24小時(shí)內(nèi)必須解決問題。首先保證在2小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),然后再查明原因。如果是產(chǎn)品原因,申泰不收取任何費(fèi)用;如果不是,能修則修,酌情收取成本費(fèi)。如果在省內(nèi)、華東地區(qū)內(nèi),則要求48小時(shí)內(nèi)處理好問題。
1998年6月,適逢歷史上罕見的特大洪災(zāi),國(guó)家農(nóng)村電網(wǎng)改造工程正在蘇州快速推進(jìn)。一天,下著大雨,吳江市銅鑼鎮(zhèn)來電話反映:個(gè)別開關(guān)燒壞并有合不上閘的現(xiàn)象。此時(shí)已是深夜,虞國(guó)榮立即帶領(lǐng)技術(shù)廠長(zhǎng)、工程師冒著大雨趕往事發(fā)地。經(jīng)檢查,發(fā)現(xiàn)開關(guān)箱內(nèi)有少量水珠,顯然開關(guān)燒壞并非是質(zhì)量問題。雖然與電器開關(guān)的質(zhì)量無關(guān),他們還是將這些產(chǎn)品換下,重新安裝了新開關(guān)。第二天一清早,再次趕往吳江,可是用戶還是認(rèn)為產(chǎn)品有質(zhì)量問題。為此,虞國(guó)榮主動(dòng)提出抽樣封存,再由用戶送至省電器科學(xué)研究所試驗(yàn)站進(jìn)行鑒定。鑒定結(jié)果他們生產(chǎn)的電器全部合格,從而徹底消除了客戶的疑慮。
過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的售后服務(wù),使法泰系列電器的知名度越來越高,銷售形勢(shì)也日益見好。“法泰”電器先后被評(píng)為“中國(guó)市場(chǎng)知名品牌”、“江蘇省重點(diǎn)保護(hù)產(chǎn)品”、“江蘇省質(zhì)量信得過產(chǎn)品”、“中國(guó)知名斷路器十佳品牌”稱號(hào)。
興業(yè):關(guān)愛蘇州員工
人們稱虞國(guó)榮是會(huì)講蘇州話的溫州老板,至少說明:虞國(guó)榮已融入蘇州這方熱土。當(dāng)初他與妻子赤手空拳來到蘇州創(chuàng)業(yè),兩個(gè)兒子都生在蘇州,長(zhǎng)在蘇州,全家人的戶口都落戶在蘇州,已經(jīng)成了真正的蘇州人。他不僅練就了一口足以亂真的蘇州方言,還廣交了蘇州朋友,吸納消化了蘇州人的人文營(yíng)養(yǎng)。
蘇州人有海納百川的胸懷,包容兼蓄,待人真誠(chéng)、公平、公正。同樣,虞國(guó)榮崇尚“誠(chéng)心誠(chéng)意,以人為本”!耙匀藶楸、尊重員工、善待員工,充分發(fā)揮每位員工的積極性”,這是虞國(guó)榮的口頭語。記得有一位新進(jìn)公司的員工,以前他在其他企業(yè)時(shí)沒有辦理過任何保險(xiǎn),也由于他剛進(jìn)公司沒幾天,還沒來得及為其投保,自身的一個(gè)大意便出了事故。結(jié)果,個(gè)人開刀住院飽受皮肉之苦,公司也為其支付了十幾萬元醫(yī)療費(fèi)。這件事給虞國(guó)榮一個(gè)深刻的啟示:?jiǎn)T工的切身利益和企業(yè)利益是一致的,為員工著想其實(shí)也是為企業(yè)自身著想。再往大里說,每個(gè)員工背后是一個(gè)家庭,民營(yíng)企業(yè)員工的工作、生活狀態(tài)如何,涉及千家萬戶,對(duì)社會(huì)穩(wěn)定有著很大影響;谶@種認(rèn)識(shí),虞國(guó)榮極其重視員工福利保障工作,全公司員工都繳納養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)基金,對(duì)一些經(jīng)常外出的員工,如銷售員、駕駛員等,公司特別為他們投“意外保險(xiǎn)”,員工們欣喜地稱贊:“公司為我們投保險(xiǎn),我們?yōu)楣緺?zhēng)貢獻(xiàn)!”
在公司的發(fā)展過程中,虞國(guó)榮深深的感受到:“法泰公司之所以能發(fā)展、壯大,得益于黨改革開放的政策,得益于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和社會(huì)各界的支持與幫助。”所以,在虞國(guó)榮心中形成了一個(gè)強(qiáng)烈愿望:飲水思源,關(guān)心社會(huì),回報(bào)社會(huì)。當(dāng)他看到社會(huì)上許多下崗工人生活十分困難時(shí),動(dòng)情地說:“現(xiàn)在蘇州當(dāng)?shù)卣⑷嗣袢罕娛株P(guān)心‘新蘇州人’,而我們作為‘新蘇州’也要關(guān)心‘老蘇州’。”于是毅然決定:盡最大可能招收下崗工人。目前,公司已吸收了60多名下崗工人,占公司員工總數(shù)的20%以上。同時(shí),為農(nóng)村富余勞力轉(zhuǎn)移、減輕國(guó)家壓力,爭(zhēng)挑重?fù)?dān),公司共吸納農(nóng)村來蘇打工人員近百名,占員工總數(shù)的30%,無論是下崗的“老蘇州”,還是外地來打工的“新蘇州”,虞國(guó)榮堅(jiān)持對(duì)他們一視同仁,為他們繳納“三金”,以解他們的后顧之憂。善待員工和奉獻(xiàn)社會(huì)的種種舉措,進(jìn)一步增強(qiáng)了法泰公司內(nèi)部的凝聚力,并得到社會(huì)的一致好評(píng)和信任,從而促使公司不斷發(fā)展壯大。
敬業(yè):崇尚蘇州文化
虞國(guó)榮到蘇州創(chuàng)業(yè)17年,他吸收了吳文化中“尚文崇教,包容開放,內(nèi)斂穩(wěn)重”等素質(zhì)養(yǎng)料;他保留了溫州商人“敢闖敢冒、敢于拼搏”的創(chuàng)業(yè)精神;兩者的優(yōu)點(diǎn)相糅合,鑄就了“法泰”企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力———?jiǎng)?chuàng)新。
“要么不干,干就要干得最好;要么不做,要做就要做出第一流的先進(jìn)產(chǎn)品。”這是溫州人的性格,也是虞國(guó)榮對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的定位。辦廠之初,他們從生產(chǎn)當(dāng)時(shí)先進(jìn)的高分?jǐn)嘈⌒蛿嗦菲鏖_始,接著又開發(fā)了多個(gè)系列幾十個(gè)規(guī)格,達(dá)到了國(guó)內(nèi)外同類產(chǎn)品的先進(jìn)水平。同時(shí),加大投入,引進(jìn)一流生產(chǎn)線,添置了高精度的檢測(cè)設(shè)備和儀器,從而使產(chǎn)品質(zhì)量控制有了可靠的技術(shù)保障。
今年,虞國(guó)榮又出銷售新招,策劃把法泰公司一分為二,分為制造公司和銷售公司。銷售公司實(shí)行股份制,公司職工和社會(huì)資金都可參股,并高薪向全國(guó)招聘銷售總經(jīng)理。過去一般采用兩種營(yíng)銷辦法:一是派出大批銷售人員到全國(guó)各地去推銷產(chǎn)品;二是在產(chǎn)品覆蓋的各主要城市聘用銷售代理。虞國(guó)榮既不搞推銷,又不聘代理;而是由銷售公司在全國(guó)各地開設(shè)門店,每個(gè)門店由公司總部派出兩人,一人為店長(zhǎng),負(fù)責(zé)管理,另一人負(fù)責(zé)財(cái)務(wù),其余銷售人員都在當(dāng)?shù)仄赣。這樣做有兩大好處:一是既節(jié)省了費(fèi)用,又?jǐn)U大了市場(chǎng);二是進(jìn)一步提升了“法泰”企業(yè)品牌的知名度。
“生命不息,奮斗不止!