——訪臺(tái)達(dá)機(jī)電事業(yè)部業(yè)務(wù)行銷部資深經(jīng)理劉佳容先生

　　臺(tái)達(dá)電子集團(tuán)在工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域的前進(jìn)步伐，一如他們占領(lǐng)全球第一大開關(guān)電源的領(lǐng)導(dǎo)者地位一般，腳步堅(jiān)實(shí)自信，微笑邁往世界。

                         
    回首來(lái)看，他們?cè)诙潭?0余年即躋身中國(guó)市場(chǎng)的前列。而在追求發(fā)展的同時(shí)，臺(tái)達(dá)又秉持“節(jié)能 環(huán)保愛地球”的經(jīng)營(yíng)使命，持續(xù)不斷地推出高效、節(jié)能的產(chǎn)品。目前，臺(tái)達(dá)的制造工廠和研發(fā)基地已覆蓋了亞洲和歐美的許多地區(qū)。為更好地了解臺(tái)達(dá)機(jī)電事業(yè)方面的發(fā)展情況以及臺(tái)達(dá)近期和未來(lái)在這一領(lǐng)域的世界戰(zhàn)略，中國(guó)工控網(wǎng)記者電話采訪到了臺(tái)達(dá)機(jī)電事業(yè)部業(yè)務(wù)行銷部資深經(jīng)理——?jiǎng)⒓讶菹壬��?
                        　　

　　新起點(diǎn) 新崛起  新跨越　

　　劉經(jīng)理介紹：1995年,臺(tái)達(dá)推出變頻器，標(biāo)志著臺(tái)達(dá)開始正式步入工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域�！　�

　　而在簡(jiǎn)單描述了開始之后，劉經(jīng)理指出：臺(tái)達(dá)隨后的發(fā)展，一路高速穩(wěn)健——1999年：臺(tái)達(dá)PLC研發(fā)入市；2003年：光學(xué)式增量型編碼器、溫度控制器、交流伺服系統(tǒng)(ASDA-A系列)等問(wèn)世；2004年：人機(jī)界面誕生；2005：伺服電機(jī)(ECMA系列適用于ASDA-B系列)亮相；2006年：計(jì)時(shí)/計(jì)數(shù)/轉(zhuǎn)速器(CTA系列)出爐；2007年：無(wú)刷直流驅(qū)動(dòng)電機(jī)(BLDCM)成功研發(fā)，全新登場(chǎng)�！　�

　　劉經(jīng)理還詳細(xì)的談到：其中1995-2000年是摸索階段。在這一時(shí)期，由于產(chǎn)品線的局限，臺(tái)達(dá)特別在厚植研發(fā)、建立客戶關(guān)系和打通銷售渠道上下了很大功夫。在2001—2006這一階段，臺(tái)達(dá)在充分了解市場(chǎng)的前提下，先后推出了PLC、HMI、伺服等其它產(chǎn)品——在這產(chǎn)品、市場(chǎng)擴(kuò)充的時(shí)期，一方面，臺(tái)達(dá)的生產(chǎn)線、產(chǎn)品系列越來(lái)越完整；另一方面，臺(tái)達(dá)在全球的經(jīng)營(yíng)通路、售后服務(wù)也更加暢通。而2007年至今，臺(tái)達(dá)已然向更高層、更高端的推進(jìn)，并注重提高全球經(jīng)營(yíng)的品牌能力——這表現(xiàn)在對(duì)于現(xiàn)有產(chǎn)品，諸如變頻器、PLC、伺服等，臺(tái)達(dá)全面進(jìn)軍高端應(yīng)用；在市場(chǎng)方面，臺(tái)達(dá)正逐步在現(xiàn)階段以O(shè)EM客戶為主的基礎(chǔ)上，以完善的solution擴(kuò)充到其它行業(yè)、項(xiàng)目市場(chǎng)部分。　　

　　在媒體及客戶看來(lái)，臺(tái)達(dá)自動(dòng)化已經(jīng)成為國(guó)際自動(dòng)化領(lǐng)域的一支強(qiáng)大“主力軍”，各種機(jī)電自動(dòng)化產(chǎn)品已暢銷全球。但劉經(jīng)理認(rèn)為：從世界工業(yè)自動(dòng)化的大勢(shì)來(lái)看，品牌將是必走之路。歐美大牌自動(dòng)化廠商的品牌之路都是在花費(fèi)數(shù)十年、甚至數(shù)百年，資源更是難以計(jì)數(shù)，才累積到今天的局面。臺(tái)達(dá)的品牌之路，是在亞洲起步，逐漸跨越——在亞洲，臺(tái)達(dá)的投入很大，特別是在HomeMarket大陸和臺(tái)灣，臺(tái)達(dá)的表現(xiàn)都極為出色，擁有相當(dāng)不錯(cuò)的市場(chǎng)資源和市場(chǎng)占有率。在亞洲的其它市場(chǎng)，如新加坡、韓國(guó)、日本、印度，臺(tái)達(dá)都設(shè)有分公司，業(yè)績(jī)也正在迅猛發(fā)展。而在中東和中南美洲，臺(tái)達(dá)則主要通過(guò)經(jīng)銷商渠道銷售產(chǎn)品，樹立品牌形象。再隨著歐洲和美國(guó)的臺(tái)達(dá)團(tuán)隊(duì)逐漸躋身當(dāng)?shù)厍懊�，臺(tái)達(dá)的世界品牌之路必將越走越寬，越走越紅。 
    

　　全球聯(lián)保服務(wù)　圍繞“中國(guó)核心”　　

　　中國(guó)市場(chǎng)具有較大的成長(zhǎng)空間，包括臺(tái)達(dá)在內(nèi)的很多世界級(jí)廠商都看好中國(guó)，因而中國(guó)也是工業(yè)自動(dòng)化廠商競(jìng)爭(zhēng)最激烈、也是兵家必爭(zhēng)之地�！　�

　　對(duì)此，劉經(jīng)理作了深入分析：許多廠商為提高競(jìng)爭(zhēng)力，為順應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的需求，都會(huì)擴(kuò)大產(chǎn)品線，會(huì)增加在中國(guó)市場(chǎng)的投入。但這與在歐洲市場(chǎng)不同——在歐洲，大部分客戶重視的是要解決它技術(shù)上的問(wèn)題以達(dá)到它的需求；而在大陸市場(chǎng)，大部分客戶不僅要技術(shù)滿足需求，還要求反映出售機(jī)械的本身價(jià)值。同樣是開發(fā)專用機(jī)，區(qū)別于歐美等國(guó)的純技術(shù)導(dǎo)向，大陸的市場(chǎng)需要同樣的功能和更適合客戶的客戶的本土技術(shù)。“而臺(tái)達(dá)的做法，就是要以更完善的功能、更貼近客戶的技術(shù)、更有針對(duì)性的整體方案，幫助客戶成功，幫助MadeinChina更好的走向世界，從而實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)�！眲⒔�(jīng)理信心滿懷�！　�

　　為此，劉經(jīng)理談到了臺(tái)達(dá)在中國(guó)大陸市場(chǎng)的子公司——中達(dá)電通：中達(dá)幾年之前就提出了要母公司配合機(jī)械制造商外銷海外、要提供全球服務(wù)的需求。對(duì)此，臺(tái)達(dá)總部迅即響應(yīng)，并成立了全球聯(lián)保服務(wù)的部門，以方便大陸、臺(tái)灣的機(jī)械廠商解決外銷產(chǎn)品的售后服務(wù)問(wèn)題，給客戶提供最快速、最滿意的服務(wù)。事實(shí)上，這從另一個(gè)方面提高了客戶的競(jìng)爭(zhēng)力，因而深受客戶好評(píng)�！　�

　　在具體措施上，2001年到2006年間，臺(tái)達(dá)更陸續(xù)加固了全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在已經(jīng)架構(gòu)好的經(jīng)銷商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)之下，臺(tái)達(dá)一方面提供大量常規(guī)、非常規(guī)的維修技術(shù)的訓(xùn)練、培訓(xùn)，另一方面也設(shè)立了全球服務(wù)的保護(hù)政策，即給經(jīng)銷商付費(fèi)，請(qǐng)他們就近迅速解決。這樣，經(jīng)銷商對(duì)提供售后服務(wù)的意愿也比較強(qiáng)�！　�

　　劉經(jīng)理笑道：從經(jīng)銷商及一些客戶的反饋來(lái)看，全球聯(lián)保服務(wù)已經(jīng)成為了臺(tái)達(dá)的巨大優(yōu)勢(shì)；而現(xiàn)在，臺(tái)達(dá)將要導(dǎo)入在網(wǎng)絡(luò)上做教育訓(xùn)練的新系統(tǒng)（E-learning）；通過(guò)這一平臺(tái)，臺(tái)達(dá)在海外的經(jīng)銷商能夠更方便地學(xué)習(xí)以滿足當(dāng)?shù)赜脩舻男枨�。這樣的全球聯(lián)保服務(wù)，既圍繞了“中國(guó)核心”，也有利于在全球推廣臺(tái)達(dá)自動(dòng)化，夯實(shí)了前進(jìn)基礎(chǔ)。 邁向世界的堅(jiān)實(shí)戰(zhàn)略　　

　　目前整體而言，臺(tái)達(dá)自動(dòng)化在亞洲市場(chǎng)占有率很高，而且越靠近HomeMarket市場(chǎng)占有率越高。而另一方面，臺(tái)達(dá)機(jī)電自動(dòng)化的國(guó)際化腳步也越來(lái)越大。　　　　

　　劉經(jīng)理指出，臺(tái)達(dá)下一步將會(huì)把發(fā)展重點(diǎn)放在發(fā)展中國(guó)家。這是因?yàn)闅W美一些發(fā)達(dá)國(guó)家的工業(yè)自動(dòng)化成長(zhǎng)空間很小，而且歐美品牌比較飽和。但在東南亞、中東等地區(qū)，因?yàn)闆]有成熟、穩(wěn)定的機(jī)電市場(chǎng)，并且這些地方的工業(yè)自動(dòng)化市場(chǎng)成長(zhǎng)速度較快，所以這些地方對(duì)臺(tái)達(dá)產(chǎn)品的接受度普遍較高�！　　　�

　　從2007年開始，臺(tái)達(dá)已在homemarket之外的區(qū)域發(fā)力，例如印度，臺(tái)達(dá)就通過(guò)在當(dāng)?shù)胤止�司，在印度主要工業(yè)城市建立了據(jù)點(diǎn)，積級(jí)推廣產(chǎn)品、品牌。當(dāng)在印度的市場(chǎng)份額達(dá)到一定程度時(shí)，臺(tái)達(dá)也可能會(huì)在當(dāng)?shù)刈鼋M裝，這樣不但節(jié)省了關(guān)稅成本，而且還會(huì)把握機(jī)遇以擴(kuò)大發(fā)展。與此同時(shí)，臺(tái)達(dá)也將把握住在東南