——記湖北孝感供電公司服務(wù)明星、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員田寧
 
 
    在鄂東北的孝昌縣供電公司，從工人走上了副總經(jīng)理崗位的田寧，十幾年來(lái)的崗位服務(wù)愿景就是“以電明昌”。

       人文服務(wù)  踐行個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)

    孝昌屬山區(qū)農(nóng)業(yè)縣，農(nóng)業(yè)用電占據(jù)“半壁江山”。田寧每周用2—3天時(shí)間深入農(nóng)村11個(gè)站所，到一線(xiàn)了解實(shí)際情況，與村干部、加工廠(chǎng)等客戶(hù)進(jìn)行座談。
    2005年5月8日上午，在孝昌縣有名的“旱包子”——季店鄉(xiāng)陡山村，村民熊木清站在自家的稻田邊，眉頭緊鎖，正為怎樣抽水灌田發(fā)愁。這時(shí)，田寧走到他身邊，關(guān)切地詢(xún)問(wèn)起早稻的生長(zhǎng)情況。老熊焦急地說(shuō)：“我們陡山村是季店鄉(xiāng)最邊遠(yuǎn)的村，我家的稻田離村又太遠(yuǎn)，從家里接電抽水太難了，我正在發(fā)愁呢！”田寧抬頭看了看四周，發(fā)現(xiàn)田邊不遠(yuǎn)處有低壓線(xiàn)路經(jīng)過(guò)，便對(duì)老熊說(shuō)：“我馬上找管片的農(nóng)電工，他會(huì)幫你解決困難的�！鞭r(nóng)電工蔡四丑接到電話(huà)，馬上帶著工具和電表來(lái)到熊木清的田邊，從低壓線(xiàn)路上接電抽水，解決了老熊的燃眉之急。這種供電快速反應(yīng)服務(wù)被田寧由點(diǎn)到面，推廣到了全縣的12個(gè)供電營(yíng)業(yè)所，被農(nóng)民稱(chēng)為田間地頭的“及時(shí)雨”。早稻成熟后，熊木清背著一袋新米送到季店供電所，感謝貼心人。
    田寧堅(jiān)持做好企業(yè)與客戶(hù)的交流與溝通。孝昌龍騰水泥廠(chǎng)是破產(chǎn)重組的新企業(yè)，用電大戶(hù)，企業(yè)生產(chǎn)按“三班倒”制運(yùn)作。田寧了解這一情況后，從減少企業(yè)生產(chǎn)成本考慮，建議該廠(chǎng)安裝“分時(shí)電度表”，盡量調(diào)整在用電低谷用電。廠(chǎng)方采納了建議，僅此一項(xiàng)就節(jié)省了成本開(kāi)支九萬(wàn)元，節(jié)約率達(dá)25%以上，緩解了供電高峰時(shí)段的用電緊張情況，實(shí)現(xiàn)了供電公司與用電客戶(hù)的“雙贏”。該廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)厲少清常常掛在嘴邊的話(huà)就是：“我們水泥廠(chǎng)能夠有今天的效益，縣供電公司田寧老總的功勞占一半。”
    個(gè)體企業(yè)主林峰租賃經(jīng)營(yíng)一家面粉廠(chǎng)，原來(lái)使用400千伏安變壓器，由于該廠(chǎng)每月的用電量只有2萬(wàn)千瓦時(shí)，不僅造成了資源浪費(fèi)和“大馬拉小車(chē)”的現(xiàn)象，使該廠(chǎng)的平均電價(jià)高達(dá)0.9元左右，生產(chǎn)成本非常高，而且由于面粉行情下跌，生產(chǎn)處于舉步維艱的地步。田寧了解到這一情況后，組織人員到該廠(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，通過(guò)與其他客戶(hù)進(jìn)行協(xié)商，將該廠(chǎng)的變壓器置換為250千伏安的變壓器。該廠(chǎng)每月可減少電費(fèi)支出7600元，生產(chǎn)形勢(shì)又呈現(xiàn)出了勃勃生機(jī)。

       創(chuàng)新服務(wù)  踐行差異化營(yíng)銷(xiāo)

    本來(lái)需花20萬(wàn)元安裝電力設(shè)施才能用上電，投資商結(jié)果只需每年支付3000元租金就解決了問(wèn)題。眼下生意紅火的孝昌縣花西鄉(xiāng)引進(jìn)企業(yè)花西精米廠(chǎng)之所以能節(jié)約用電投資成本18萬(wàn)元，得益于田寧向來(lái)孝昌投資的老板蔣守旺支招，蔣守旺與該縣供電公司簽訂一項(xiàng)電力設(shè)施租用合同后，就用上了電。
    原來(lái)，2003年4月下旬，外地老板蔣守旺擬在花西鄉(xiāng)建一家精米加工廠(chǎng)，可用電的高額投資令其望而卻步。田寧聞?dòng)崳�親自登門(mén)拜訪(fǎng)蔣守旺，并帶領(lǐng)公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)及時(shí)與其簽訂了出租電力設(shè)施合同：該企業(yè)每年支付3000元租金并按時(shí)繳納電費(fèi)，供電公司為其提供160千伏安變壓器，且租賃期間的維護(hù)費(fèi)用由出租方承擔(dān)。就是這一紙協(xié)議，打消了蔣守旺原有的顧慮。
    田寧在招商市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，該縣引進(jìn)的中小企業(yè)最關(guān)心的就是用電問(wèn)題：不投資難用電，投資太大又不劃算。為此，他策劃出臺(tái)了出租電力設(shè)施的新舉措，既可讓客商用電無(wú)憂(yōu)，又能增加供電公司的售電量，可謂雙贏。
    最先受益于這項(xiàng)舉措的是服務(wù)于京珠高速孝昌段建設(shè)工作的16家碎石廠(chǎng)。周巷鎮(zhèn)中心碎石廠(chǎng)因資金原因，一直用柴油機(jī)發(fā)電。田寧派人多次上門(mén)做工作，讓其改用大電網(wǎng)電力未果。田寧親自來(lái)到該廠(chǎng)，和廠(chǎng)長(zhǎng)一起算帳。廠(chǎng)長(zhǎng)為難地說(shuō)：“我們也知道用大電網(wǎng)電成本低，但確實(shí)抽不出資金購(gòu)置電力設(shè)施�！碧飳幇炎赓U電力設(shè)施的好處算給廠(chǎng)長(zhǎng)看，廠(chǎng)長(zhǎng)認(rèn)可了田寧的服務(wù)。供電公司架設(shè)高壓線(xiàn)路，安裝變壓器，租給碎石廠(chǎng)使用。周巷鎮(zhèn)附近的七家碎石廠(chǎng)都進(jìn)行了油改電，租賃變壓器7臺(tái)，每臺(tái)1945千伏安，年供電量?jī)粼?00多萬(wàn)千瓦時(shí)。作為京珠高速公路沿線(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)周巷、小河、豐山等地的引進(jìn)企業(yè)，這些碎石廠(chǎng)一度用柴油機(jī)發(fā)電，運(yùn)行成本高，維修也困難。2001年9月以來(lái)，該縣供電公司投資80多萬(wàn)元安裝總?cè)萘窟_(dá)1320千伏安的6臺(tái)變壓器，使這些廠(chǎng)的用電有了保障，每年還可節(jié)約投資10萬(wàn)元。而供電公司也可每年新增售電量150萬(wàn)度，增加效益60余萬(wàn)元。當(dāng)年與孝昌縣供電公司簽訂租用電力設(shè)施合同的26家企業(yè)中，引進(jìn)的中小企業(yè)占七成。與前一年同期相比，這些企業(yè)當(dāng)年新增用電量370萬(wàn)千瓦時(shí)。

       綠色服務(wù)  踐行節(jié)約型營(yíng)銷(xiāo)

    2004年6月17日，田寧對(duì)一家閩籍鋼鐵業(yè)主來(lái)孝昌投資的用電協(xié)商咨詢(xún)給予了“熱情”的否定回復(fù)。當(dāng)年，田寧對(duì)有意向來(lái)孝昌投資的三家外地小鋼鐵業(yè)主的用電咨詢(xún)都說(shuō)了“不”，因此損失售電量7600萬(wàn)千瓦時(shí)和銷(xiāo)售收入2164萬(wàn)元。
    孝昌縣地處大別山南麓，建縣12年來(lái)，山青如初，水清似鏡，被譽(yù)為荊楚“活肺”、武漢“花園”，多年來(lái)，實(shí)施的是以山水旅游為重點(diǎn)，綠色招商，科技招商，帶動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略。該公司也想利用縣委、縣政府的優(yōu)惠招商政策，在2004年實(shí)現(xiàn)售電過(guò)億的心愿。因此，完全可以利用這3家高耗能小鋼廠(chǎng)，走企業(yè)發(fā)展的“捷徑”。然而，田寧卻把送上門(mén)的“企業(yè)利益”擋在了縣域大門(mén)之外。
    在三年前的用電低迷時(shí)期，田寧就以電價(jià)杠桿為由謝絕了外地6家小鋼鐵、小鋁合金、小水泥等高耗能、高污染企業(yè)的投資用電申