記華通機(jī)電集團(tuán)杭州銷售總公司總經(jīng)理孫照
孫照于2002年6月加盟華通,那一年,他22歲。
初到華通,孫照被分配到倉儲(chǔ)部熟悉產(chǎn)品,經(jīng)過近三個(gè)月的努力學(xué)習(xí),對(duì)公司上千種產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)、性能以及基本工作原理都有了一定的了解。試用期結(jié)束后,被分配到市場(chǎng)一處做業(yè)務(wù)員,負(fù)責(zé)東北三省的市場(chǎng)開發(fā)。
在市場(chǎng)一處工作兩年間,由于他的辛勤工作,得東北區(qū)域的銷售業(yè)績每年以30%的速度遞增,孫照連續(xù)兩年被集團(tuán)公司評(píng)為“優(yōu)秀員工”。
2006年,孫照任杭州銷售總公司總經(jīng)理。3年來,杭州銷售總公司銷售收入每年以50%以上的速度增長,2008年被集團(tuán)公司授予功勛單位。
細(xì)化管理 落實(shí)責(zé)任
孫照認(rèn)為,公司要取得快速穩(wěn)步發(fā)展,精細(xì)管理是關(guān)鍵。幾年來,他按照“規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)”的工作思路,建立了崗位責(zé)任考核考評(píng)制度,并嚴(yán)格考核,在獎(jiǎng)懲上堅(jiān)決兌現(xiàn),激發(fā)了員工隊(duì)伍活力,為開拓經(jīng)營新局面奠定了良好的基礎(chǔ)。
他將銷售、回款、服務(wù)等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化,逐級(jí)落實(shí),直至落實(shí)到每一位員工。并對(duì)員工實(shí)行千分制績效考核,考核內(nèi)容包括規(guī)范服務(wù)、經(jīng)營銷售等。為了將各項(xiàng)工作落到實(shí)處,在日常管理工作中,他建立了周例會(huì)制度,利用周例會(huì),及時(shí)掌握公司運(yùn)行狀態(tài),分析困難,查找問題,細(xì)化工作措施,促進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。利用月度考核制度,增強(qiáng)員工的工作責(zé)任心,倡導(dǎo)比激情、比業(yè)績、比執(zhí)行力、比創(chuàng)造力,樹立月度典型,考核業(yè)績與獎(jiǎng)金掛鉤,形成奮戰(zhàn)攻堅(jiān)的動(dòng)力和創(chuàng)造力。
變“拉”為“推” 形成合力
孫照說:企業(yè)要發(fā)展,就要想辦法激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的職業(yè)精神,鼓勵(lì)每位員工發(fā)揮最大潛力,營造提高每位員工的創(chuàng)造性和責(zé)任心的環(huán)境。要尊重員工的尊嚴(yán),認(rèn)識(shí)到他們的價(jià)值,對(duì)員工的努力工作表示感謝,并提供公開、誠實(shí)的交流機(jī)會(huì),及時(shí)評(píng)價(jià)績效公平,提供公平公正的豐厚報(bào)酬等。只有在公平機(jī)會(huì)框架下,對(duì)員工為完成公司目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)進(jìn)行回報(bào),為員工創(chuàng)造潔凈、整齊、安全的工作條件,才能使他們?cè)诠ぷ髦蝎@得安全感。
孫照制定了員工獎(jiǎng)勵(lì)辦法,極大地調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的積極性。他認(rèn)為,下達(dá)任務(wù)指標(biāo)只是單純發(fā)揮了“拉”力,而讓銷售人員自己確定銷售額,并計(jì)算自己付出辛苦后的所得,充分調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性,深挖潛力,就會(huì)產(chǎn)生一種發(fā)自內(nèi)心的主動(dòng)的“推”力。這樣“推”、“拉”力量形成合力,銷售就能夠邁上新臺(tái)階。
親情管理 構(gòu)建和諧
在管理工作中,孫照?qǐng)?jiān)持以人為本、親情管理,建立起與員工對(duì)話溝通的平臺(tái),促進(jìn)了企業(yè)和諧,增強(qiáng)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,也激發(fā)了員工工作積極性和創(chuàng)造性。
幾年來,他大力樹立先進(jìn)典型。對(duì)工作業(yè)績好、服務(wù)熱情高,樂于無私奉獻(xiàn)的優(yōu)秀員工,大張旗鼓地進(jìn)行宣傳,使廣大員工學(xué)有榜樣,趕有目標(biāo)。他還從打造一支業(yè)務(wù)水高平、思想素質(zhì)好、工作作風(fēng)過硬的員工隊(duì)伍出發(fā),堅(jiān)持對(duì)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)、規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)等多項(xiàng)培訓(xùn),提高全員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
為了激發(fā)員工工作熱情,他關(guān)心員工,及時(shí)幫助員工解決生活上存在的實(shí)際困難。他建起了小餐廳,解決了員工工作中就餐難的問題;為員工建起了文體活動(dòng)室,豐富了員工業(yè)余文化活動(dòng)。方方面面的關(guān)心,增強(qiáng)了企業(yè)向心力,F(xiàn)在,在員工中講奉獻(xiàn)的人多了,重視學(xué)習(xí)、比業(yè)務(wù)水平的人多了。
人物名片:
孫照,浙江樂清市北白象鎮(zhèn)人,中共黨員。2006年獲評(píng)集團(tuán)優(yōu)秀總經(jīng)理,2008年獲評(píng)第三屆樂清市“全國優(yōu)秀營銷精英”獎(jiǎng),華通機(jī)電集團(tuán)杭州銷售總公司總經(jīng)理,杭州市機(jī)電設(shè)備商會(huì)副會(huì)長。