——訪中國·指月集團(tuán)董事長劉斐林

　　指月集團(tuán)董事長劉斐林曾是一名軍人，在海軍某部服役了10年。軍人的品格給了他一往無前、矢志不移的勇氣，成為他一生中受用不盡的財富。退役后，他在柳市湖頭前州村委會任職，任職期間處處為村民著想，為村民辦實(shí)事辦好事，每年被村民推選為百姓的好村官。

　　1991年，黨的改革開放的春風(fēng)吹遍大江南北祖國各地，他毅然辭去村委的工作，出任浙江指月電氣有限公司經(jīng)理職務(wù)。2004年至今，他擔(dān)任指月集團(tuán)有限公司法人代表兼董事長。

　　從一名軍人到一名百姓父母官，再到一名企業(yè)家，這看似毫無聯(lián)系的轉(zhuǎn)變，無一不彰顯著這名“海軍戰(zhàn)士”的毅力和非凡的適應(yīng)能力。

　　果斷的思想：

　　客戶利益必須完全保證

　　指月集團(tuán)自1991年創(chuàng)建以來，一直秉承著以滿足保證客戶的最大利益為營銷理念。劉斐林說，客戶利益是企業(yè)發(fā)展的根本利益，為廣大客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品是企業(yè)發(fā)展的使命。多年來，指月集團(tuán)建立了一個穩(wěn)定的客戶關(guān)系群，與集團(tuán)形成十年以上合作的供應(yīng)商和客戶占到了總數(shù)的70%以上。

　　面對嚴(yán)峻的市場沖擊，指月集團(tuán)曾面臨過一次空前的產(chǎn)品質(zhì)量糾紛。2008年，某種電容器產(chǎn)品的印膜材質(zhì)供應(yīng)商由于質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致當(dāng)?shù)厮�有的生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品都出現(xiàn)了應(yīng)用期縮短的危難。劉斐林回憶說，這種印膜材質(zhì)表面上看過去與原有材質(zhì)絲毫沒有區(qū)別，但經(jīng)過產(chǎn)品的使用過程將會導(dǎo)致脫膜等問題，當(dāng)時技術(shù)部門若是沒有把關(guān)好，指月很有可能將會失去很多長期積累下來的合作伙伴。

　　由于當(dāng)時指月集團(tuán)生產(chǎn)繁忙，在只有很少一部分產(chǎn)品流向市場的第二天，劉斐林就立即召開質(zhì)量會議，向客戶發(fā)函致歉，收回了全部產(chǎn)品，并向客戶做出了賠償?shù)臎Q定，他的這一決議深受客戶的和寬容諒解，也更加堅定了客戶與指月集團(tuán)的長期友好合作。
 
　　在任何一起可能會影響到客戶利益的事件中，劉斐林處理得都非常果斷。他說，質(zhì)量興企，質(zhì)量就是代表著企業(yè)的生命，完全保證客戶的利益是指月集團(tuán)多年來發(fā)展的重中之重。2008年2月，指月集團(tuán)下達(dá)了《關(guān)于整治原材料供應(yīng)商和銷售網(wǎng)點(diǎn)的緊急通知》，集團(tuán)各職能部門展開了一次聲勢浩大的考評工作，對各項(xiàng)管理流程進(jìn)行了提升和優(yōu)化，并對各供貨商進(jìn)行了篩選，致使各種材質(zhì)指標(biāo)均以集團(tuán)卓越的質(zhì)量觀為依據(jù)，進(jìn)一步確保了產(chǎn)品從采購、生產(chǎn)、包裝等環(huán)節(jié)的層層把關(guān)，為廣大客戶提供了最優(yōu)質(zhì)的“指月”牌產(chǎn)品。

[$page]　　寬厚的心態(tài)：

　　員工利益必須高度重視

　　劉斐林認(rèn)為，員工是企業(yè)發(fā)展的源泉，是企業(yè)核心體系建設(shè)的不竭動力，全體上下工作融洽、關(guān)系密切才是企業(yè)和諧發(fā)展的核心價值，企業(yè)要持續(xù)健康發(fā)展，就必須提高內(nèi)部的凝聚力。指月集團(tuán)從創(chuàng)建至今，劉斐林始終堅持“以人為本”的管理理念，處處為員工考慮。同時，集團(tuán)在與員工簽訂勞動合同時，還統(tǒng)一為他們進(jìn)行投保，免除了大家的后顧之憂。

　　隨著企業(yè)效益的逐年提高，劉斐林也不忘增加員工的工資和福利，而且從不拖欠工資。今年五一期間，集團(tuán)組織全體員工游覽了雁蕩山風(fēng)景區(qū)，得到了全體員工的一致稱贊。劉斐林說，像這種團(tuán)體活動，集團(tuán)每年都會舉行。不僅如此，集團(tuán)還不定期組織員工參加體驗(yàn)、健康知識講座等各種活動。在每次活動當(dāng)中，員工們熱情都非常高，進(jìn)一步體現(xiàn)出了指月集團(tuán)和諧的工作、生活環(huán)境。

　　在一次健康體檢中，一位員工被查出患有癌癥，劉斐林當(dāng)即決定捐助一萬元，他的這種舉動引起了管理層和廣大員工的高度好評。隨后，全體員工自發(fā)組織了一次捐資活動，五十元、一百元……短短半個小時，就籌集到了數(shù)萬元的善款，并在第一時間送到了這位員工手中。指月人的樂于助人精神在行業(yè)中一時引起了強(qiáng)烈反響，廣大媒體對此事也進(jìn)行了爭相報道。

　　2000年，指月集團(tuán)率先成立了黨支部，積極提拔優(yōu)秀員工入黨，以引導(dǎo)廣大黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，帶動企業(yè)健康發(fā)展。

　　2004年，集團(tuán)又相繼成立了工會委員會、婦女聯(lián)合委員會、團(tuán)支部等群團(tuán)組織，進(jìn)一步充實(shí)了集團(tuán)的企業(yè)文化，提升了各項(xiàng)管理制度，以實(shí)際行動滿足了廣大員工的各種需求。

　　在指月集團(tuán)，工作三五年以上的員工比比皆是，工作十三年以上的員工占到了總數(shù)的一成以上，很多老員工被提拔當(dāng)上了部門主管，有的還進(jìn)入了高層管理。有兩位在指月工作了十三年的員工說：“劉董為我們提供了非常好的工作、學(xué)習(xí)和生活的環(huán)境，我們感覺指月就是自己的家�！边@些大大增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力，企業(yè)文化的構(gòu)建直接促進(jìn)了指月集團(tuán)的健康快速發(fā)展。

　　談及員工提拔，劉斐林的臉上瞬間露出了喜悅的笑容。他說：“員工晉級晉升是為了企業(yè)內(nèi)部更好的發(fā)展，把忠誠的、能力強(qiáng)的員工提拔到重要的崗位上去工作，這是指月集團(tuán)一筆巨大的財富。”
 
　　執(zhí)著的步伐：

　　企業(yè)發(fā)展必須不斷創(chuàng)新

　　指月集團(tuán)是我國專業(yè)從事電容器系列產(chǎn)品開發(fā)、銷售的知名企業(yè)。目前，指月集團(tuán)營銷市場不僅覆蓋了全國各省、市和地區(qū)，還設(shè)立了5家子公司和10多家銷售公司，210多家代理商及辦事處，并有大量產(chǎn)品暢銷俄羅斯、美國、柬埔寨、越南、土耳其、巴基斯坦等國家，深受廣大客戶的青睞。近年來，集團(tuán)商標(biāo)被評為中國