初次見到屠勝芳,纖細(xì)的身材,溫柔的聲音,一頭長發(fā),很難把她和冷冰冰的高壓電器聯(lián)系到一起。然而就是眼前這位溫婉的女子,帶領(lǐng)著浙江三高電器有限公司(以下簡稱“三高電器”),發(fā)展成為行業(yè)翹楚,而她也成功躋身中國“杰出創(chuàng)業(yè)女性”之列。
內(nèi)憂外患中的堅(jiān)守
溫州樂清市柳市鎮(zhèn)是“中國電器之都”,也是屠勝芳的出生地。在雁蕩山水撫育下,屠勝芳秀外慧中,初中畢業(yè)后,因各種原因被迫輟學(xué),開始了只身創(chuàng)業(yè)的歷程。
早年屠勝芳和朋友在西安做電纜生意,1991年回到家鄉(xiāng)樂清柳市。此時(shí)的柳市低壓電器小作坊和企業(yè)集聚。和許多溫州企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷類似,1991年,屠勝芳和她的“三高”也是從不起眼的小作坊開始的!爱(dāng)時(shí)柳市鎮(zhèn)發(fā)展已經(jīng)起步,電器業(yè)是柳市特色鮮明的集群產(chǎn)業(yè),匯集了大量的信息流、客戶流,這是不可多得的資源!蓖绖俜颊J(rèn)為,在柳市發(fā)展電器行業(yè)有著無與倫比的優(yōu)勢,因此,她決心在這個(gè)行業(yè)中打出一片屬于自己的天地。
早先,屠勝芳與兩位朋友合伙生產(chǎn)啟動器,對于前途他們充滿期望,因企業(yè)系三個(gè)人合辦,即取名為“三高”。創(chuàng)業(yè)伊始,屠勝芳自己又當(dāng)老板又當(dāng)工人,從零部件的生產(chǎn)到產(chǎn)品的組裝,事無巨細(xì),親力親為。常常是白天做不完,晚上接著挑燈夜戰(zhàn)。沒有汽車,就騎自行車送貨。雖然辛苦,從中獲得的喜悅與成就感卻足以彌補(bǔ)。用她自己的話來說:“生意雖不大,收入有保障!碑(dāng)時(shí)事業(yè)剛剛起步的她憧憬的是:哪天能賺夠買一輛車的錢就好了!
然而,初涉商場博弈的屠勝芳面臨著一大考驗(yàn)。當(dāng)時(shí)的溫州,正是假冒偽劣產(chǎn)品猖獗的時(shí)候,一些企業(yè)為了獲得不當(dāng)利益,以次充好、以假充真,坑害用戶。80年代后期,溫州甚至成了假冒偽劣的代名詞,這引起了國家和省市政府部門的高度重視,一場聲勢浩大的打假治劣專項(xiàng)行動由此展開。
由于溫州產(chǎn)品聲譽(yù)受損,市場一度低迷,剛起步的“三高”還在“牙牙學(xué)語”,便遭遇了巨大的生存危機(jī)。更讓屠勝芳棘手的是,在不景氣的當(dāng)時(shí),“三高”兩位合伙人提出散伙。真是“外憂內(nèi)患”,到底是放棄還是堅(jiān)守?屠勝芳陷入了一陣迷茫和徘徊。最終,敢于接受挑戰(zhàn)的屠勝芳下了決心:買下合伙人的股份,繼續(xù)經(jīng)營。
從“沒有”中找出機(jī)遇
經(jīng)歷了公司合伙人的出走,屠勝芳改變了經(jīng)營策略,在以低壓電器聞名的柳市,開始生產(chǎn)高壓電器設(shè)備。當(dāng)時(shí)很多人質(zhì)疑,一個(gè)不懂行的女子如何做高壓電器?然而時(shí)至今日,這種質(zhì)疑變成了褒獎,屠勝芳差異化的經(jīng)營策略,最終贏得了市場的認(rèn)可。
在生產(chǎn)高壓電器設(shè)備的頭幾年,屠勝芳和她的團(tuán)隊(duì)默默無聞。后來,一鳴驚人。
沒有高技術(shù),屠勝芳就“借智”,積極引進(jìn)高新技術(shù)。她與多所高校和科研院所開展了密切合作,以掌握最新技術(shù)動向,了解最新技術(shù)信息,確!叭摺碑a(chǎn)品的技術(shù)含量始終處于同行領(lǐng)先位置。在2007年至2008年,屠勝芳利用業(yè)余時(shí)間完成了中國人民大學(xué)研究生院商學(xué)院工商管理(MBA)課程。為了提高管理水平,她先后去美國、澳大利亞等國參觀、考察,汲取了很多先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。
沒有專業(yè)技術(shù)人才,屠勝芳就廣納人才。在國有企業(yè)轉(zhuǎn)制時(shí),大批中年管理和技術(shù)人才下崗轉(zhuǎn)業(yè),屠勝芳求賢若渴,不惜三顧茅廬。在她不遺余力的說服和感召下,一批具有多年國企工作經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)濟(jì)師、工程師,匯集到“三高”旗下,成為公司的骨干和中堅(jiān)力量。
沒有市場和客戶,屠勝芳就主動出擊,積極尋找市場。2006年,安徽供電局?jǐn)M組建“安徽西高電氣設(shè)備有限公司”,專業(yè)制造高壓成套設(shè)備,供電局相關(guān)部門為此對高壓電器產(chǎn)品的選型和對企業(yè)的資質(zhì)進(jìn)行論證。屠勝芳得知這一消息后,立即組織企業(yè)生產(chǎn)、質(zhì)檢、技術(shù)等部門的骨干趕往合肥,最終以縝密的思路、成熟的方案取得了對方的信任。安徽供電局經(jīng)多次考察,對三高電器的內(nèi)部管理、生產(chǎn)流程、預(yù)防控制、銷售能力、售后服務(wù)等進(jìn)行了多方位綜合評估,最終確定浙江三高電氣公司為合格供方。主動出擊為公司迎來了收獲。到目前為止,公司成交額已達(dá)2000多萬元,并創(chuàng)造了售后服務(wù)“零”紀(jì)錄。
從2005年,國家農(nóng)村電網(wǎng)改造開始,屠勝芳的三高電器迎來了發(fā)展的好時(shí)機(jī)。“農(nóng)村電網(wǎng)改造對高壓電器設(shè)備提出了巨大的需求,這是高壓電器大發(fā)展的時(shí)代!蓖绖俜颊f,從2005年開始,三高電器每年的業(yè)務(wù)量以20%至30%的速度猛漲。
樹“三高”品牌
經(jīng)歷過產(chǎn)業(yè)陣痛的屠勝芳,深知產(chǎn)品的品質(zhì)是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的靈魂,為此她給“三高”定義為:高質(zhì)量,高品牌,高信譽(yù)。
“既然要做,就做最好,以質(zhì)取勝,方能長久。”在實(shí)踐中,“三高”形成了嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量保證體系,從進(jìn)料、加工、制造、驗(yàn)收等各個(gè)環(huán)節(jié)層層把關(guān),尤其是原材料采購這一源頭,公司到相關(guān)廠家一一現(xiàn)場考察,對進(jìn)貨渠道進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。在產(chǎn)品品質(zhì)上,每道工序在生產(chǎn)前都經(jīng)過再溝通、再確認(rèn),確保產(chǎn)品質(zhì)量各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到規(guī)定要求。
由于高壓電器市場廣大,一段時(shí)期內(nèi),一些企業(yè)為了搶占市場份額,大打價(jià)格戰(zhàn),甚至偷工減料,將鋁材代替銅材,以降低成本。三高電器一度仿效其他企業(yè)的做法,生產(chǎn)了一批鋁材配件準(zhǔn)備投入使用,屠勝芳知道后,火速趕到車間,嚴(yán)厲阻止。她認(rèn)為:“保住質(zhì)量就是保住了企業(yè)的命脈,我們不能自殺!”
在客戶服務(wù)上,屠勝芳親力親為。出廠產(chǎn)品出現(xiàn)的所有問題都必須反饋到她那里,由她協(xié)調(diào)指揮技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)檢及各個(gè)相關(guān)生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)人解決,查找原因。
“三高”理念,如今固化為三高電器發(fā)展的核心競