在照明行業(yè)里，記者曾在多次的采訪中，有不少商家反映對(duì)電商這種時(shí)代潮流很感興趣也躍躍欲試，卻不知道怎么去做；另外一種現(xiàn)象則是企業(yè)做電商只是一味的砸錢(qián)卻不能收獲對(duì)等的成果，沒(méi)有相關(guān)專業(yè)的人才去指導(dǎo)，去開(kāi)發(fā)思路，所以現(xiàn)在很多做電商的企業(yè)是摸著石頭過(guò)河，跌得很慘。

電商人才緊缺，缺口將達(dá)幾百萬(wàn)

根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的最新數(shù)據(jù)顯示，截至到2013年底，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)10.2萬(wàn)億，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)235萬(wàn)人，目前由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)，已超過(guò)1680萬(wàn)人。

看似可觀的就業(yè)拉動(dòng)，實(shí)際卻未必如此。最近有新聞報(bào)道電商人才緊缺，在佛山市順德區(qū)的電商專區(qū)招聘會(huì)上就有80多家電商企業(yè)參加，效果大大超出了主辦方的預(yù)期。據(jù)了解，在此次前來(lái)招聘的企業(yè)中客服是成了最大的用人需求。另外，在浙江省首屆電商人才招聘會(huì)上，入場(chǎng)應(yīng)聘人次達(dá)2.63萬(wàn)，電商人才招聘專區(qū)登記應(yīng)聘人次有5410，有電商業(yè)內(nèi)人士透露，中國(guó)電商人才缺口還會(huì)繼續(xù)增加，未來(lái)3年人才缺口將達(dá)445.7萬(wàn)之多。綜合上述新聞報(bào)道的數(shù)字來(lái)看，我國(guó)電商人才的緊缺隨著電商越來(lái)越火爆之時(shí)也逐漸露出“弊端”，即人才弊端，電商機(jī)構(gòu)找不到人，想做電商的企業(yè)同樣也招不到相關(guān)方面的能手。

在有關(guān)電商人才調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，24.86%的企業(yè)最缺美工，24.29%最缺運(yùn)營(yíng)，22.6%的企業(yè)最缺推廣，19.77%認(rèn)為最缺客服。有專家認(rèn)為，目前網(wǎng)店客服至少存在60萬(wàn)個(gè)工作崗位缺口。

據(jù)了解，在電商中不同崗位工資自然也有差別。如一般工作人員月工資平均有2500元左右3000元以下的幅度，主管級(jí)別的有5000—6000元左右，經(jīng)理以上的則能升級(jí)為萬(wàn)元戶，但仍有機(jī)構(gòu)“埋怨”，經(jīng)理級(jí)別的崗位尤為難招，盡管年薪十萬(wàn)也少人問(wèn)津。

在記者的走訪中，一位應(yīng)屆畢業(yè)生的李同學(xué)向記者透露，電商機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)員工作力度大，培訓(xùn)課時(shí)多，經(jīng)常性加班，工資補(bǔ)貼這些待遇也不是很高。李同學(xué)說(shuō)他自己的每月底薪是1300元，每月完成的業(yè)務(wù)額是3萬(wàn)以上，有時(shí)如果月業(yè)務(wù)額達(dá)不到要求還得倒扣200元，所以累計(jì)下來(lái)每月的收入也并非那么輕松，李同學(xué)還告訴記者同期來(lái)一起實(shí)習(xí)的同學(xué)都走了很多，一是不滿待遇，二是底薪太低，留不住人。

企業(yè)對(duì)電商人才求賢若渴

電商人才，是照明企業(yè)做電商的一個(gè)短板，不少的企業(yè)老總對(duì)電商感到很苦惱和疑惑，想做電商卻不知道該怎么做，因此在電商的整體運(yùn)營(yíng)中就純粹只是作為推廣產(chǎn)品和展示企業(yè)形象的窗口。

記者曾在采訪中得到許多企業(yè)做電商的反映都是“虧本”兩個(gè)字，其中，某家做LED產(chǎn)品的企業(yè)負(fù)責(zé)人向記者透露，做電商一兩年時(shí)間里基本沒(méi)什么效果，做的是虧本生意，占企業(yè)總銷量的份額很少。實(shí)際上，該企業(yè)遇到的問(wèn)題在照明行業(yè)里已經(jīng)是見(jiàn)怪莫怪，對(duì)此有電商機(jī)構(gòu)相關(guān)人士分析到，企業(yè)之所以會(huì)認(rèn)為電商對(duì)于企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)作用不大甚至是一種“累贅”，是因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)電商不懂，以為電商就只是做淘寶天貓，其次就是沒(méi)有思路、沒(méi)有理念，如果有相關(guān)專業(yè)的電商人才結(jié)合企業(yè)的產(chǎn)品，做一份結(jié)合實(shí)際的運(yùn)營(yíng)方案，操作方面的難度并不大。

另一方面，企業(yè)做電商過(guò)程中沒(méi)有專業(yè)的運(yùn)營(yíng)策劃人士指導(dǎo)，還有技術(shù)上、網(wǎng)絡(luò)銷售客服人員、美編、拍照等人員的缺乏。一位從事電商機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)銷售的陳小姐向記者透露，許多企業(yè)做電商開(kāi)始是跟風(fēng)，看著周邊的企業(yè)都做電商也跟著做，但是決定做電商時(shí)得知投入“錢(qián)力”不是個(gè)小數(shù)目卻臨陣退縮，要么就是“節(jié)儉”做電商，這樣一來(lái)電商做得不僅不全面還帶來(lái)虧損。陳小姐還表示在做業(yè)務(wù)的同時(shí)也遭遇過(guò)企業(yè)挖角，就曾有客戶企業(yè)向她拋來(lái)橄欖枝，叫她“過(guò)主”該企業(yè)幫其做電商美編類似的工作。

你說(shuō)我說(shuō)

維贊商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)余文�。浩鋵�(shí)企業(yè)在做電商過(guò)程中缺乏人才不是最重要，最關(guān)鍵的是企業(yè)老板對(duì)電商的認(rèn)識(shí)性，懂得當(dāng)下環(huán)境電商對(duì)企業(yè)的沖擊力以及帶來(lái)的危機(jī)感�，F(xiàn)在有很多老板都認(rèn)為電商就是砸錢(qián)的活，以為砸個(gè)幾千萬(wàn)就能把電商做起來(lái)，其實(shí)不然。歸根結(jié)底還是要從產(chǎn)品的款式、消費(fèi)者群體及運(yùn)營(yíng)策略上著手，最后就是人才問(wèn)題，例如網(wǎng)絡(luò)銷售客服人員、美編等，這些都是電商里連貫性和匹配性的活。

尚派移動(dòng)傳媒運(yùn)營(yíng)總監(jiān)劉振威：企業(yè)在做電商里最缺的是運(yùn)營(yíng)策劃方面的人才，其它的只要操作者就可以完成，運(yùn)營(yíng)策劃方面需要的是理念、經(jīng)驗(yàn)、案例、營(yíng)銷思路，還要了解產(chǎn)品的各種特性，還有線上、線下各種思路的組合搭配。同時(shí)，做電商能否成功，首先要看產(chǎn)品本身，接著是產(chǎn)品的市場(chǎng)大環(huán)境，然后就是電商運(yùn)營(yíng)者的理念和方法。

結(jié)語(yǔ)

在O2O模式開(kāi)始大行其道時(shí)，有不少電商人開(kāi)始提出不要再執(zhí)著于過(guò)去的單線電商方式，而是要學(xué)習(xí)O2O模式線上線下結(jié)合，同時(shí)也說(shuō)明了電商人才緊缺的根本原因是因?yàn)殡娚倘瞬乓褲M足不了當(dāng)下電商的發(fā)展需求。電商人才像一支股票，是漲停還是跌停,需要且看且行。