在過程工業(yè)制造商愈加注重提升生產(chǎn)效率與利潤率，并實現(xiàn)可持續(xù)生產(chǎn)的今天，ABB憑借其完善的產(chǎn)品組合、卓越的系統(tǒng)工程能力、優(yōu)化的工業(yè)解決方案，以及豐富的項目經(jīng)驗，繼續(xù)引領(lǐng)著過程自動化領(lǐng)域的發(fā)展。集成系統(tǒng)、服務(wù)業(yè)務(wù)以及對創(chuàng)新的持續(xù)投入，是ABB在過程自動化領(lǐng)域的三大成功因素。

集成系統(tǒng)助協(xié)助客戶提升生產(chǎn)率

“2013ABB自動化世界”活動現(xiàn)場，有一個非常特別的“自動化劇場”，通過在劇場內(nèi)以情景劇的形式直接演示解決方案，讓現(xiàn)場觀眾親身體驗ABB的智能控制室，了解操作人員、系統(tǒng)和設(shè)備之間緊密協(xié)作所實現(xiàn)的卓越運營。每一場演示，都觀眾爆滿，座無虛席。對于過程工業(yè)客戶而言，如何實現(xiàn)簡單而高效的工廠管理是他們最迫切的需求和關(guān)注點。傳統(tǒng)工廠中各系統(tǒng)彼此之間是孤立而分散的。ABB提出了集成的理念，就是把相關(guān)工具和信息整合起來，為客戶提供一個集成化的整合系統(tǒng)。

“集成化是過程自動化發(fā)展的方向，也是我們的核心競爭優(yōu)勢。”ABB過程自動化業(yè)務(wù)部全球負(fù)責(zé)人芮尼克如是表示。作為電力和自動化技術(shù)的全球領(lǐng)導(dǎo)者，憑借其在電力、電氣和自動化領(lǐng)域完善的產(chǎn)品線，ABB擁有整合各個控制系統(tǒng)的強大實力。

“集成的綜合解決方案，對操作人員來說更加便捷，不僅可以對工廠流程進行實時監(jiān)控，還可以做電力管理和控制方面的工作，重要的是把工廠各個不同的核心系統(tǒng)都集成在一起，實現(xiàn)了統(tǒng)籌控制和管理。對生產(chǎn)制造企業(yè)來說，可以更加快速高效的應(yīng)對生產(chǎn)中的實際問題和或突發(fā)狀況，提高效率并因此獲益�！避悄峥苏f道。

ABB的集成系統(tǒng)能為客戶帶來多大的幫助？據(jù)統(tǒng)計，ABB的集成自動化和電氣解決方案可以幫助客戶的資本支出和運營成本降低20%以上。比如，通過ABB的擴展系統(tǒng)800xA平臺和其他先進的過程控制技術(shù)，可以將典型化工企業(yè)的產(chǎn)量提升20%，同時可以減少40%的操作員控制臺數(shù)量。

“集成”的力量，可見一斑。對于各種挑戰(zhàn)日益嚴(yán)峻的過程工業(yè)而言，無疑將有更多的客戶受益于ABB的集成系統(tǒng)。

進一步深化本土化服務(wù)

從年初ABB官方發(fā)布的數(shù)據(jù)來看，服務(wù)業(yè)務(wù)在去年取得了飛速的發(fā)展，銷售收入和訂單額均實現(xiàn)近15%的增長。就過程自動化業(yè)務(wù)部來說，服務(wù)業(yè)務(wù)更是去年業(yè)績的一大亮點，訂單量和利潤率均實現(xiàn)快速增長。對于中國這樣一個日漸成熟的市場，服務(wù)也越來越重要。面對中國市場日益增長的服務(wù)需求，ABB過程自動化業(yè)務(wù)部已經(jīng)開始在中國進一步深化戰(zhàn)略布局。

“在過去一年的時間當(dāng)中，我們一直在推動服務(wù)業(yè)務(wù)在中國的本土化進程。”芮尼克透露，“為了更加貼近客戶，并對他們的需求做出迅速反應(yīng)，ABB過程自動化已經(jīng)分別在南京、蘇州、廣州、杭州設(shè)立了服務(wù)中心，未來，將有更多服務(wù)中心的建立，形成強有力的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，提供更緊密貼近客戶的伙伴式支持。”

在中國過程自動化領(lǐng)域，對于許多已經(jīng)運營多年的工廠而言，工廠設(shè)備的維護以及怎樣從這些工廠的投資中獲得更多收益，如何進一步提高工廠的生產(chǎn)效益，是目前生產(chǎn)制造企業(yè)普遍關(guān)心的問題。通過ABB的全生命周期管理服務(wù)以及全責(zé)績效服務(wù)，可以極大提高客戶的生產(chǎn)效率，降低維護成本，從而提升利潤率。

談到全責(zé)績效服務(wù)，芮尼克認(rèn)為，相對于中國整個過程自動化的龐大市場，全責(zé)績效服務(wù)這樣的增值型服務(wù)市場現(xiàn)在還是比較小。這也說明中國的服務(wù)市場潛力巨大�！盎�于文化的原因以及對服務(wù)理念的認(rèn)知差異，對很多中國企業(yè)來講，把維護服務(wù)外包并不是他們慣常的做法。這也促進了我們更加深入了解中國自動化服務(wù)市場的需要，采取穩(wěn)步推進的方法來拓展全責(zé)績效服務(wù)。事實上，在中國我們已經(jīng)成功實施了諸多服務(wù)案例。比如，在山東日照紙漿廠項目中，ABB通過出色的全責(zé)績效服務(wù)，幫助客戶3個月內(nèi)降低非計劃性停機達(dá)25%，降低非計劃性停機維修時間達(dá)40%。客戶滿意度提升了60%。因為，我們有理由相信未來發(fā)展的態(tài)勢會更好。”

賦予中國更多創(chuàng)新責(zé)任

在ABB近期啟動的“中國2017計劃”中，技術(shù)創(chuàng)新是其中的一個重要內(nèi)容。創(chuàng)新是ABB的企業(yè)DNA，自2007年以來，ABB在研發(fā)方面的投入持續(xù)增長，成為了保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。而現(xiàn)在，中國市場被賦予了更多的創(chuàng)新責(zé)任，換言之，就是從原來的“為中國創(chuàng)新”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皬闹袊鴦?chuàng)新”。

“十年前，基本上都是其他國家的產(chǎn)品被引進到中國然后進行本土化。而現(xiàn)在的情況是，一方面是我們不斷開發(fā)出適合中國本土需求的產(chǎn)品，應(yīng)用和解決方案；另一方面我們把中國的產(chǎn)品和解決方案推廣到全球各工業(yè)領(lǐng)域，把中國的創(chuàng)新帶給全球更多的客戶�！盇BB北亞區(qū)及中國過程自動化業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人歐陽瑞這樣闡述ABB創(chuàng)新責(zé)任的變化。

在研發(fā)方面，ABB還積極針對中國市場特定細(xì)分行業(yè)開發(fā)定制的產(chǎn)品和解決方案�！氨热纾�在煤礦行業(yè)，ABB在充分考慮本土客戶需求的基礎(chǔ)上，在上海建立了礦井提升機制造基地，為中國客戶提供量身定制的產(chǎn)品和服務(wù)，針對不同礦井要求設(shè)計和制造符合ABB品質(zhì)的提升機系統(tǒng)。今年5月份，ABB與中國煤炭科工集團聯(lián)合舉辦了ABB礦用防爆變頻器產(chǎn)品發(fā)布會，正式向全球客戶推出最新本地研制的礦用防爆變頻產(chǎn)品，幫助煤炭行業(yè)的客戶顯著改善煤炭生產(chǎn)工藝過程控制，促進煤炭行業(yè)的節(jié)能降耗和質(zhì)量提升�！睔W陽瑞說道。

芮尼克認(rèn)為：“企業(yè)作為產(chǎn)品供應(yīng)商是不夠的，而是應(yīng)該成為產(chǎn)品應(yīng)用專家，解決問題的專家。針對特定行業(yè)的解決方案無疑是ABB區(qū)別于其他自動化系統(tǒng)提供商的重要競爭優(yōu)勢。”

作為全球第二大經(jīng)濟體，中國已是任何一家企業(yè)都無法忽視的重要市場，而中國客戶的需求，在一定程度上也反映了全球更多客戶的共同需求，因此，ABB由“為中國創(chuàng)新”到“從中國