日前，有經(jīng)銷(xiāo)商向記者“爆料”，表示某家LED廠家的LED筒燈號(hào)稱(chēng)產(chǎn)品保質(zhì)期兩年（保修），前段時(shí)間產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，退回去，修理好幾個(gè)月后又壞了，客戶(hù)意見(jiàn)非常大。以前有些不良廠家聲稱(chēng)保修兼包換，誰(shuí)知道入貨第二年廠家就倒閉了，客戶(hù)反映產(chǎn)品出了問(wèn)題，找上門(mén)來(lái)了。

早前，記者認(rèn)識(shí)的一家主打LED護(hù)欄管的企業(yè)陷入了麻煩，幾百萬(wàn)的貨在浙江省出了問(wèn)題，廠家表明可以保修，但客戶(hù)要求退貨理賠，雙方爭(zhēng)執(zhí)，至今還在糾纏中。無(wú)獨(dú)有偶，一家主打LED燈帶的生產(chǎn)廠家也向記者抱怨：LED燈帶的價(jià)格近兩年都比較低，為了維護(hù)老客戶(hù)，所以他們的產(chǎn)品選擇包換。之前訂單比較多，產(chǎn)能跟不上，只好讓別的小廠代工，誰(shuí)知道產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，壞掉退回來(lái)的產(chǎn)品越來(lái)越多，根本回不了本，陷入賣(mài)的越多虧的越多的局面，急得紅了眼。只好把那些被退回來(lái)的“倉(cāng)底貨”以一塊多的價(jià)格出售給專(zhuān)門(mén)上門(mén)收購(gòu)“垃圾貨”的商家，來(lái)彌補(bǔ)損失。

既然產(chǎn)品質(zhì)保兩年以上往往得不償失，那么為何還是有那么多中小企業(yè)大打口號(hào)呢？為了銷(xiāo)量，還是為了做好售后，建設(shè)品牌？為此，本報(bào)專(zhuān)題策劃小組通過(guò)市場(chǎng)走訪和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，一探市面上LED燈具產(chǎn)品的質(zhì)保現(xiàn)狀。

質(zhì)保期限大不同

目前，在各大電商平臺(tái)及市面上比較流行的室內(nèi)LED燈具主要是15W的T8LED日光管、12W的LED吸頂燈、3×1W的LED筒燈等，此次調(diào)查中，本報(bào)專(zhuān)題策劃小組隨機(jī)抽取了90個(gè)樣本，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。

室內(nèi)LED燈具質(zhì)保期限多數(shù)為2—3年，占有率高達(dá)82.2%。90個(gè)被抽查的LED燈具品牌中，質(zhì)保半年到1年的品牌有9個(gè)，占比10%；質(zhì)保2年的品牌有40個(gè)，占比44.4%；質(zhì)保3年的品牌有34個(gè)，占比37.8%；質(zhì)保5年以上的品牌7個(gè)，占比7.8%。其中，一個(gè)3×1W的LED筒燈品牌號(hào)稱(chēng)終身保修，但該款筒燈的價(jià)格僅為27元，實(shí)在令人存疑。

而LED日光管、LED吸頂燈、LED筒燈三種品類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)保期限也有所差別。在LED日光管中，質(zhì)保2年和質(zhì)保3年占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，各占46.7%，質(zhì)保5年以上占6.6%；在LED吸頂燈中，質(zhì)保2年和質(zhì)保3年占有明顯優(yōu)勢(shì)，各占36.7%和46.7%，其次質(zhì)保1年占13.3%，質(zhì)保5年以上占3.3%；在LED筒燈中，質(zhì)保2年占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，占50%，其次根據(jù)價(jià)格高低不同較平均，分別是質(zhì)保1年占16.7%，質(zhì)保3年占20%，質(zhì)保5年以上占13.3%。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，LED燈具質(zhì)保期限的長(zhǎng)短與產(chǎn)品品類(lèi)有關(guān)。LED主照明產(chǎn)品如LED日光管、LED吸頂燈，質(zhì)保2年和質(zhì)保3年占有率較高，LED輔助照明如LED筒燈以質(zhì)保1—2年為主。

質(zhì)保期限與價(jià)格有關(guān)

不同品類(lèi)的LED燈具根據(jù)不同的價(jià)格區(qū)間，質(zhì)保期限也不一樣。

①LED筒燈（3×1W）

質(zhì)保1年的LED筒燈價(jià)格大多為21元以上，其中21—40元占有較大比率；質(zhì)保2年、價(jià)格為21—40元的LED筒燈占有率高達(dá)50%，10—20元和41元以上的LED筒燈各占25%；質(zhì)保3年、價(jià)格為21—40元的LED筒燈占有率高達(dá)50%，10—20元的LED筒燈占16.7%，41元以上的LED筒燈占33.3%；質(zhì)保5年以上的LED筒燈均為21—40元。

綜上所述，針對(duì)中高檔的LED筒燈質(zhì)保期限相對(duì)較長(zhǎng)，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，特別是21—40元價(jià)格范圍內(nèi)的，更有保障。但若質(zhì)保期限超過(guò)5年，則大多是中檔產(chǎn)品，經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)時(shí)就必須注意了，即使質(zhì)保時(shí)間長(zhǎng)，但產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法保障。

②LED吸頂燈（12W）

質(zhì)保1年、100元以上的LED吸頂燈占比50%，在30—50元和51—100元范圍內(nèi)的各占25%；質(zhì)保2年的LED吸頂燈跟價(jià)格沒(méi)有多大關(guān)系，各占三分之一；質(zhì)保3年的LED吸頂燈大多為51-100元，占比57.1%，30—50元的LED吸頂燈占比28.6%，100元以上的LED吸頂燈占比14.3%；質(zhì)保5年以上的LED吸頂燈則在30—50元范圍之內(nèi)。

綜上所述，除了價(jià)格高昂的吸頂燈質(zhì)保期限較短外，針對(duì)中高檔的LED吸頂燈質(zhì)保期限相對(duì)較長(zhǎng)，隨著質(zhì)保期限越長(zhǎng)，LED吸頂燈價(jià)格越高，但一旦超過(guò)5年，就只有在30—50元費(fèi)價(jià)格范圍內(nèi)。因此，國(guó)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商可能更適合購(gòu)買(mǎi)50—100元范圍內(nèi)的LED吸頂燈，起碼廠家重視承諾。

③LED日光管（15W、T8）

市面上質(zhì)保1年的LED日光管不多；質(zhì)保2年的LED日光管跟價(jià)格沒(méi)有多大關(guān)系，基本上各占三分之一。但質(zhì)保3年的LED日光管在價(jià)格上就有很大的落差了，基本上只有41元以上的LED日光管才能夠質(zhì)保3年，價(jià)格在10—40元范圍內(nèi)的僅占7%，價(jià)格在40—80元范圍內(nèi)的占比42.9%，81元以上的LED日光管則占有50%。質(zhì)保5年以上的LED日光管在市面上僅占6.7%，但價(jià)格就在40—80元范圍內(nèi)。

綜上所述，由于LED日光管的通用性，質(zhì)保期限起碼在2年以上。但與LED筒燈、LED吸頂燈類(lèi)似的是，隨著質(zhì)保期限越長(zhǎng)，LED日光管價(jià)格越高，但一旦超過(guò)5年，基本上就只有低價(jià)、中低檔的品牌敢喊出口號(hào)，定位高端市場(chǎng)的照明品牌反而不敢會(huì)過(guò)度承諾。

保修怡情包換傷身

保修和包換，對(duì)于部分缺乏行業(yè)知識(shí)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，若是廠商存心“忽悠”，就會(huì)糊里糊涂地買(mǎi)回去了，等到產(chǎn)品出問(wèn)題，卻不愿意負(fù)責(zé)任。